随着我国市场经济的不断发展,市场竞争日趋激烈,消费需求日趋多样化。在这种新态势下,企业营销越来越难,如果不分析研究消费者心理及其变化,并据此采取有效的营销对策,就难以在竞争中取胜。
人的心理特征具有相当的稳定性,但同时也具有一定的可塑性。因此,营销者可以在一定的范围内对自己和顾客的行为进行预测和调整。也可以通过改为内在外在的环境实现对行为的调控。即尽量消除不利因素,创设有利情境,引发自己和顾客的积极行为,甚至变不可能的事情为可能。这正是营销心理学在营销中的特殊作用,也是它是神奇之处。
课程目标
Course objectives从营销的本质与核心出发,剖析消费者购买八个环节中的心理奥秘
掌握营销和销售八个环节中的心理影响策略
从人格维度剖析了消费者的心理结构
掌握消费者面对面沟通话术和影响策略
课程大纲
Course outline1、营销心理学概述
2、营销心理学研究方向
3、营销心理案例分析
1、顾客购买动机
2、如何引导顾客
3、顾客满意的心理诉求
5、顾客的心理价值天平
1、顾客四色性格分类和特征
2、集团客户的消费心理
3、不同年龄和性别的顾客购买心理
4、营销心理技巧在营销中的运用
1、影响顾客决策的心理效应
2、谈判中的心理与三大技巧
3、谈判心理研究
1、互惠原理
2、一致原理
3、认同原理
4、短缺原理
5、喜好原理
6、**原理
客户评价
The customer evaluation1,我个人很喜欢心理学。以前就一直想学。可是有不知道该怎么学习,一次偶然的机会听了季老师的课很实用。
2,叶东老师讲课深入浅出,很有激情,也很有感染力。让学员们在**的环境中获得提升,为企业的发展指点迷津。
3,肖阳老师的课程从各方面都给人以不一样的感觉,令人印象深刻。
4,江新安老师的课程能抓住我们的吸引力,互动性强,实用、实战,是一堂极好的课程。