你是否曾经想过，如何深入了解客户的心理和行为？现在，我们提供一项专门的培训课程，帮助你洞悉客户内心的渴望，并利用这些洞察力来实现销售目标。

我们的客户心理与行为分析培训课程将带你进入一个全新的境界，揭示客户的真正需求和动机。**学习心理学和行为科学的**研究成果，你将从容应对不同类型的客户，并迅速建立起与他们之间的联系。

这不仅仅是一门培训课程，更是一次探索人类思维和情感世界的契机。你将学会如何**言语、姿态和身体语言来与客户进行有效沟通，让他们感受到你的关怀和专业水平。

我们的培训课程以互动式学习为核心，**案例分析、角色扮演和小组讨论等方式，将理论知识与实际操作相结合。你将与其他行业内的专业人士一起学习，分享经验和技巧，从而提升自己的销售能力。

现在就加入我们的客户心理与行为分析培训课程吧！让你的业务腾飞，与客户建立起真正有意义的关系。

一、 客户心理与行为分析

客户心理及行为随着供需关系的变化而变化

客户心理随着需求程度的变化而变化

客户行为会随着用户的专业程度不同而不同

客户行为会因信任程度不同而不同

如何提升用户对营销者的信任值

客户行为因其意志度不同而不同

二、 商务行为中客户心理模型举要

客户需求层次分析

马斯洛理论的现代落地及应用

客户心理分析及应用

XY理论（正负）：如何面对客户的观点？

个体差异：规律影响人，控制人的是什么？

欲望无限：如何让客户满意？

人际人性：他为什么不愿意积极的同你交朋友？

自利原则：如何利用人的自利特征

自我原则：世界是他以为的世界

自宠心理：你爱他自己，你么

情绪定律：客户是感性还是理性的

不理智性：人都具备不理智的特点

理性思维：用道理说服他！

群体心理

三、 心理应用- 商务行为中的实践

1. 商务行为中，核心要素是人

2. 如何打通陷入僵局的商务情景？

3. 如何让对方情感上认同-喜欢你

4. 如何让对方专业上认同-放心你

5. 如何让对方生命上认同-不离不弃

6. 如何做到一次难忘的商务沟通

a) 沟通重视策略和技巧

b) 沟通的主体是人

c) 为什么总谈不妥

d) 没有优势怎么谈

e) 沟通高手长什么样

f) 对象不同策略不同