企赢培训线上课堂是针对企业人员设计的一个碎片化学习平台，经过多年的沉淀，拥有了一批资深的精英讲师。平台里涵盖了企业十二大板块：管理技能、职业素养、生产管理、人力资源、采购物流、销售管理、市场营销、财务管理、客户服务、项目管理、战略管理、国学智慧。每节课程实战干货，让学员能够更多吸收课上内容，并结合社群辅导，让学员学的更扎实，并能够运用到实际的工作中，不断的提升自己的综合能力，平台还为企业提供绩效考核导入服务，真真切切的帮助个人/企业解决问题。

微信、支付宝改变了人们的消费习惯下，银行未来怎么做？

年轻客群不来网点的情况下，银行未来怎么做？

中低端客群不给礼品不办业务情况下，银行未来怎么做？

高端客户即使给钱，也不一定忠诚情况下，银行未来怎么做？

员工每年都已经疲惫情况下，银行未来怎么做？

产品不足情况下，银行未来怎么做？

互联网公司打造的生活与金融场景黏住了客户，银行未来怎么做？

客群接触时间短情况下，银行未来怎么做？

本课程从客户购买金融产品心理、客户购买的两大核心要素、员工获客能力、获客渠道创新、产品组合营销、营销新工具运用、员工自发工作、任务管控等角度进行设计，以客户购买习惯为核心，银行实际案例主线，工具全程化进行针对化讲解。

1、掌握银行转型的核心理念

2、了解今后零售银行转型经营管理的趋势

3、掌握零售银行管理升级的三大方法

4、掌握零售银行营销的新形式及营销策略

5、掌握新形势下客户服务的核心要素

6、掌握客户投诉处理流程及处理技能

7、掌握网点现场服务规划的要点

8、网点转型中营销环境的营造

9、网点转型中网点员工心理调整

一、2018年实体渠道发展趋势

趋势分享：新零售，科技零售

零售渠道正在发生的变化

新零售概念对渠道带来的改变

3C电商大举进军线下

传统渠道转型

案例：苏宁易购，迪信通

通讯行业实体渠道的现状

客流的减少

自有品牌的消失

销售团队与销售能力的降低

利润降低

新的利润增长点发展乏力

社会渠道提升的思路

看清科技零售的本质

看清提升思路图

改变团队的销售模式与培养模式

二、科技零售时代的店面运营管理能力

厅店运营管理4个阶段标志与提升思路

日常运营管理

宣传陈列能力

体验式场景化营销能力

案例：“不打扰，随出现”的苹果，小米，奇客巴士店

考核激励引导能力

服务能力

三、围绕科技零售顶尖团队打造能力

案例：某地市的“风水轮流转”的两个代理商

观念转变

代理商如何构建自己的科技零售团队

一线员工极速批量复制培训技术

解决员工流动率高的问题

解决员工销售能力低的问题

解决科技零售店智能产品销售能力如的问题

解决新政策新业务快速全员培训难的问题

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