对大多数企业来说，尽管每年都在想方设法削减成本费用，但收效甚微；当成本被削减到一定程度，再往下降似乎就很困难了；特别是近年来，由于通胀的压力，生产资料价格猛涨，人工成本倍增，降低成本的空间变得越来越小。如果这是您正面临的困扰，欢迎您来参加本课程，它将帮助您超越传统成本控制理念的局限性，将成本控制与流程优化联系起来，找到更具策略性的成本管理方法，并掌握成本控制工具。参加培训后您将学会如何从更有效率地进行成本分析与管控，以及如何从源头上削减成本，将成本管理和提升企业竞争优势融为一体。

第 一 讲：流程管理基础

1.分析当前大多数企业经营遇到问题的根本原因

2.多数企业和管理者对流程认识的误区分析（案例分享）

3.流程管理的基本概念

4.流程管理要素分析

流程管理关键成功要素

流程管理相关人员职责

流程OWNER及其权责

5.理解流程的价值和作用

企业内外部客户需求**流程实现分析

6.流程型企业与职能型企业的区别

7.流程管理的变革理念

流程管理变革准备

流程变革的项目管理

8.流程重整颠覆传统管理方式

流程重整（BPR）与流程优化（BPI）、流程梳理（BPM）有何区别？

企业管理方式演变规律

流程再重整：不是自动化改造,而是重新开始

流程重整形成集成业务管理方式

流程重整基本方法

业务部门流程重整形成“链”或“链群”

职能部门流程再造升级为“三角色”

案例分享：华为IPD的二次里程碑变革

第二讲：流程重整之流程体系规划管理

1.什么是流程架构体系规划

2.流程体系架构在企业中的位置

3.流程体系架构设计的准备工作

企业所在产业链分析

企业价值链分析

企业战略目标实现核心要素分析

4.流程体系架构规划的四大原则

5.流程体系架构规划三大方法

6.流程体系架构规划分层设计(Level-Level4)

案例分享：某公司流程架构Level-Leve2–Leve3–Leve4(L0在哪里?)

7.流程体系架构地图的编制

创建企业级流程地图（Level）

创建业务域流程地图（Leve2）

创建业务模块流程地图（Leve3）

演练：业务域流程地图创建

第三讲：流程重整之核心流程设计

1.核心流程的定义与识别方法

2.关键流程设计基本要点

什么是流程设计

设计的六大关键原则

3.设计的十大关键要素

流程客户

流程目的

边界与范围

驱动规则

活动

角色

关键成功因素

关键控制点

问题区域

流程KPI

4.绘制流程图和编写流程文件

业务活动

控制活动

角色

活动之间的勾稽关系

活动路径表示

返工符

接口流程

阶段分割符

图符

流程的管理图符

时间流向

5.设计流程度量指标体系

6.设计流程活动模板

演练：核心流程设计

第四讲：流程重整（BPR）与流程优化（BPI）项目管理

1.流程重整与优化项目管理

2.流程重整与优化项目过程管理方法和工具介绍

价值链分析

现状分析（WORKSHOP会议演练）

活动分析法

3.如何在BPR/BPI项目中运用变革管理方法与技巧

高层管理：商业模式创新、流程变革优先级、成果评审

业务部门：流程建设主体、例外管理

流程管理部门：流程优化工作计划、流程责任人、流程审计

如何进行利益关系人分析

如何在BPI项目中进行有效的沟通管理

4.流程再造与优化三个重要会议

5.推行新流程落地

流程推行管理

组织建制和推行

实施与流程MAPPING

沟通和培训

流程重整与优化项目演练

第五讲：流程治理机制

1.流程评估的方法和技术

流程评估案例分析

2.企业流程审计在管理审计中的定位

3.流程审计的具体管理模式

流程审计项目演练

4.流程管理组织设计

5.流程绩效管理

流程KPI设计

6.如何打造流程型企业文化

流程型企业文化建设的技巧和方法

案例：国内外着名制造型企业流程管理体系