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流程管理人员培训
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发布时间:2022-12-05编辑:李振

战略转型和管理变革已成为移动互联时代企业实现生存发展的主旋律,流程管理作为企业实现战略落地、转型提升的重要抓手,以流程为主线的管理体系集成,打造以客户为导向的高效运营体系,提升系统的组织能力,成为大部分企业的必然选择。然而在具体实践落地中,企业面临的**个问题即流程管理专业人才的缺失。

流程管理培训咨询

流程管理培训导读

战略转型和管理变革已成为移动互联时代企业实现生存发展的主旋律,流程管理作为企业实现战略落地、转型提升的重要抓手,以流程为主线的管理体系集成,打造以客户为导向的高效运营体系,提升系统的组织能力,成为大部分企业的必然选择。然而在具体实践落地中,企业面临的**个问题即流程管理专业人才的缺失。

流程管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

追求高成长的企业家和决策者,企业高层领导,流程管理部门人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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流程管理培训内容

第 一 单元、流程本质分析

(一)流程的本质

1.1流程的基本定义及6个要素

案例演练:离职流程本质分析

课堂实操训练:学会填写流程6要素表

1.2流程本质分析:流程的客户、客户的价值诉求

案例分享:培训流程本质分析、费用报销流程本质分析

(二)流程所有者、流程责任部门及流程客户的关系

2.1流程所有者定义、任命原则及职责

2.2流程责任部门定义

案例:货款支付流程

(三)掌握流程图画法4步骤

3.1熟练掌握流程图关键四要素

3.2学会认识和应用流程符号画图

3.3准确的进行流程描述

3.4画出流程图

课堂实操训练:画流程图

实操2.0:如何规划和梳理流程

第二单元 从对流程的梳理开始管流程

大多数公司对流程梳理很感兴趣,可谓张口闭口皆梳理,不过大多以失败而告终。失败的原因却如出一辙:为梳理而梳理。要想成功必须探求梳理背后的真实需求。

1、 什么是流程梳理

2、 不是为了梳理而梳理

3、如何启动一个流程梳理项目

4、 收集流程信息

5、 流程分析和设计

6、 明确各活动节点的管理标准

附:流程制度模板

第三单元 紧紧抓住客户价值和活动增值关键点掌握流程规划能力

随着流程管理工作的深入,需要站在全局角度理解流程网,并理清组织内流程之间的逻辑、接口、等级、重要度等.这就是流程规划要解决的问题。

1、企业为什么需要做流程规划?

2、掌握流程规划工作推行的时机

3、流程规划的基本原则

案例:端到端流程

4、上下结合的流程规划方法

案例:某企业流程规划项目全解析

5、流程规划工作需要组建怎样的项目团队?

6、《流程现状信息梳理表》及填写指引

●POS原则

●主次原则

●1-6级流程分别是什么意思

●流程颗粒度如何把握

●流程识别出来就要编写文件吗

●误区:什么才是流程?

7、《流程现状信息梳理表》整理及常见问题

8、流程框架标杆研究&APQC框架如何参考

9、《流程现状信息梳理表》研讨

10、流程架构与流程清单设计

●0级与3级流程架构设计

●流程分类/分级/分段

11、流程与制度的关系

●流程与制度的区别

●流程与制度模板,案例:某电商企业流程模板

●企业体系文件建议

12、什么是核心流程

实操3.0:做优化流程的高手

第四单元 流程优化是满足客户价值、确保活动增值的常态活动

流程优化绝对是流程管理生存之本,但要想高效推动此工作并非易事。请看由我们多年实战经验提炼的“流程优化六步法”是如何成功实现此目标的,还有一个真实详尽的案例供参考。

1、 流程优化是流程管理生存之本

2、 流程优化组织

3、 流程优化需求漏斗分析

4、 流程优化六步法

5、 项目立项

6、 现状流程分析及诊断

7、目标流程及配套方案设计

8、IT方案设计与开发

9、新旧流程切换

10、项目关闭

11、 项目推进的方式

12、 如何做好多项目管理

13、 如何做好常规性流程优化工作

14、 流程优化方法,要重其神轻其形

15、 流程优化的三个层次

实战案例:企业三个常见容易犯错的流程优化策略与实操


定制企业培训方案
  • 流程管理培训咨询师-章义伍

    章义伍老师出身流程管理是标杆企业麦当劳,是麦当劳(中国)创业元老,近20多年来,章义伍老师一直致力于流程变革、领导力、团队管理、组织执行力等研究领域,帮助多家著名企业实现流程升级突破,包括打造苹果中国售后服务体系,歌莉娅服饰、石药集团、玫德集团生产体系,京北通宇管理体系等等...

  • 流程管理实战型顾问讲师-陈立云

    陈立云老师专注于流程管理领域方法研究和实践十多年,有着丰富的业务流程再造、组织变革、流程体系建设、集团管控、战略规划与执行、知识管理咨询项目经验,为近10多家企业成功建立端到端流程体系,有效实施了流程管理模式,曾在华为公司担任流程管理内部专 家,负责营销、销售、服务领域业务流程变革与流程内控管理...

  • 流程管理实战教练-陈锋

    25年流程管理理论研究经验,13年流程管理与组织设计实践经验。担任过广州乐百氏企划部经理、广州立白企管部部长、恒宝通光电子股份有限公司副总经理,从事组织、流程管理优化工作,熟悉企业研产销业务运作,多次实施流程和组织优化项目...

流程管理线上网课

  • 企业内部精细化流程管理实务训练

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    499元
  • 从知到行—让战略落地的流程管理

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  • 现代流程型组织建设

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流程管理公开课

  • 《流程变革赋能训练营》

    2023年2月23-26日 深圳
  • 《销售流程班:LTC销售流程能力组织化的必由之路》

    2023年3月04-05日 深圳
  • 《组织设计与流程优化工作坊》

    2023年5月26日 上海
  • 《供应链战略规划与流程设计》

    2023年8月18-19日 广州
  • 《生产流程管理与优化》

    2023年8月18-19日 北京
  • 《研发流程优化与项目管理》

    2023年9月27-28日 深圳
  • 《向华为学习:战略驱动的流程设计与优化》

    2023年10月27-28日 广州
  • 《市场驱动的新产品开发流程和研发项目管理》

    2023年11月27-28日 北京
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