何为连锁？如何连？如何锁？连，靠的是企业模式，靠统一的企业形象和品牌。锁，靠的是制度，流程，标准和信息系统。从单店管理到多店连锁，如何能管的好，如何能有效复制成功模式，这些都是涉及到连锁经营管理体系的建立问题。公司的组织架构应该如何搭建，总部和分部的责权利应该如何划分？各岗位应该做什么，怎么做，标准是什么，如何奖惩和激励员工，如何建立培训体系？这些问题，本课程都会给您能给您一个满意的答案。

1、建标准：连锁门店标准化运营，缩短店长培养时间，降低营运成本；

2、明方向：店长可列举连锁门店具体的运营管理，减少摸索试错成本；

3、有策略：制定连锁门店年度经营计划，年度销售计划，月周日计划；

4、会运营：处理连锁门店各种协调工作，促销活动、排班、例会管理；

5、能管理：商品管理，团队管理，客户管理，门店管理，高目标管理；

6、高利润：提升进店率，客单价，成交率，会门店业绩诊断提升利润；

第一单元、连锁企业店铺管理的现状、对策与出路

1.店长如何实现由“超级明星”到“组织效能”的蜕变？

2.店铺管理的标准不规范：执行的没标准，标准的没执行，如何标准？

3.执行的督导机制不健全：如何实现由督到导、由“魔鬼”到“天使”的转变？

4.深度客户关系管理待加强：如何实现由满意到忠诚、由“消费方式”到“生活方式”的转变？

第二单元、“屁股决定脑袋”：店长的角色定位

1.店面运营管理的本质是什么？

2.店面“灵魂”人物店长的“八大”角色

3.由“超级导购”到“团队教练”的四个角色转变

4.金牌店长应具备的技能与精神

第三单元、打造激情快乐的店面团队

1.“快乐的员工”才能服务“快乐的顾客”

2.“快乐”就是“生产力”

3.店面团队的常见问题与解决方法

4.如何激发归属感进而减少流失率的方法？

5.责任的“十二剧场”让边缘化的员工 “回心转意”

6.根本原因是 “工作中快乐不足”

7.店面团队规划——规划快乐

8.店面队伍招聘——快乐招聘

9.店员激励——快乐执行

第四单元、店铺高效运营管理的八大核武器

第一项核武器：目标管理

第二项核武器：早会管理

第三项核武器：流程管理

第四项核武器：问题分析

第五项核武器：经营数据分析与销售策略调整

第六项核武器：修炼绝对成交

第七项核武器：投诉应对技巧

第八项核武器： 业绩持续提升的工具——超级营销管理漏斗

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1、通过二天的学习，既补强了自己的知识盲点，同时又审视了自身管理中的缺陷和弱项，受益匪浅。

2、老师为我们分析问题、处理问题引入了一种新方法，更是让我们学到了一项新技能,挺不错的。

3、听了这堂课我才知道连锁经营原来是这么一回事。

4、通过怕二天的学习，我不仅开阔了自己的见识，也结识了新的朋友，很不错。