流程优化是一项策略，通过不断发展、完善、优化业务流程保持企业的竞争优势。在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改进，以期取得**的效果。对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程，称为流程的优化。流程优化不仅仅指做正确的事，还包括如何正确地做这些事。
流程管理内训 
| 精品课程 | 课程简介 | 在线咨询 |
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| 标准化流程管理 | 流程是组织重要资产和核心竞争力，却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，然而它对战略执行结果具有决定性的影响！流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！ | |
| 企业流程与制度体系建设 | 企业间的竞争实际上是企业综合能力的竞争，流程与制度管理是企业综合能力的核心载体。本课程为了促进企业追求流程持续改善和突破性创新管理方法，建立可持续发展的流程型组织，保持并增强企业核心竞争力，在引进国际先进流程管理方法的基础上，结合国内企业组织特点，研究开发，打造出的流程管理与制度建设系列课程。 | |
| 数字化流程 | 数字生存时代，以互联网、云计算、大数据、物联网、人工智能为代表的新一代信息技术，成为新一代社会生产力，驱动着社会生产关系的变革，组织必须借助数字化技术和工具，转型升级。本课程以数字技术为核心驱动，沿着流程设计、流程优化、流程评价、流程管理的总体脉络，参考国内外优秀企业的流程变革与数字化转型成功案例，让学员深刻理解数字化在不同发展阶段对流程的价值，为全面提升组织协同力助力赋能。 | |
| 流程管理与优化工作坊 | 大部分企业流程管理面临有而不行，多而繁琐，抑或面临谁都管谁都不管的空白地带。管理者奔波在突发事件中，管理效率低下。正是三流的流程累死人。建立系统、专业的流程。优异的流程运营需要有优异的流程管理设计。 |
流程优化是一项策略，通过不断发展、完善、优化业务流程保持企业的竞争优势。在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改进，以期取得**的效果。对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程，称为流程的优化。流程优化不仅仅指做正确的事，还包括如何正确地做这些事。本门课程重点关注流程梳理诊断与优化这一对命题，以解析企业发展的过程中：
如何进行流程的分析诊断？
如何优化流程以提升效能？
如何保证流程长期有效执行？
本课程通过经典的方法论研讨、大量案例剖析、学员企业现场分享等多种形式，带领大家重新理解和审视变革管理，其主要目的在于帮助学员了解流程管理中的基本概念，常用术语和关键要素；在流程梳理诊断中通过各种科学的方法对现有流程进行量化分析和增量分析；知晓流程优化的关键所在，了解行之有效的流程优化方法；明白如何把控风险和管理消极方；学习如何长效执行流程工作。使企业能把流程优化落到实处，实现流程优化的预期目标，从根上提高企业的管理水平和竞争力。
第 一部分：流程管理的概述
流程的缘起
流程的六大要素
流程的三大术语
第二部分：流程的识别
第一节：流程的责任人
识别流程责任人
第二节：流程的关键成功因子
找准流程中的关键成功因子
研讨要点：出差报销流程的CSF是什么？
研讨要点：考虑顾客的期望并兼顾企业整体利益的情况下，哪些指标是流程的CSF？
方案简报锁定目标流程
第三部分：流程梳理和诊断
第一节：分析的中立性
第二节：流程绩效的量化分析
量化分析的三大维度
研讨要点：产品和服务有多“好”？
研讨要点：流程有多“快”？
研讨要点：流程有多“贵”？
分析指标举例
分析模板案例
第三节：流程绩效的增值分析
顾客增值
战略增值
第四节：诊断与分析的区别
流程梳理诊断举例：流程图访谈
流程梳理诊断举例：行业标杆法
流程梳理诊断举例：DELPHI法
第五节：急迫性判断
聚焦急迫性问题：成对比较
第四部分：流程优化执行
第一节：流程的优化核心原则
研讨要点：如何优化服务流程？
流程优化案例思考
提效增益
无边界协同
第二节：流程优化的方法
流程优化之ESIBA法
流程优化之数智化
流程优化之流程穿越法
流程优化之世界咖啡法
流程优化之头脑风暴法
可行性效果度权衡
第三节：流程使能器——方案简报
举措组合设计
成本收益评估
第四节：风险和消极方管理
项目相关方的影响力
项目相关方对成果的兴趣和利益
研讨要点：面对不同的项目相关方，应该采用哪种方法应对？
第五节：流程长效执行的管理体系
重视流程管理的企业文化
建设流程管理的专业队伍
研讨要点：掌握哪些能力的团队才能称之为专业流程管理团队？
坚持流程手册的持续升级
现任武汉烽火通信科技股份有限公司运营管理副总经理，流程总监，拥有二十多年企业运营管理、流程与项目管理、变革管理咨询和实践经验。曾供职深圳华为公司，受聘五级流程管理专 家，领导并参与华为公司包括IFS-OTC项目在内的大量流程改进与业务变革项目，并参与华为流程IT变革的全球推进落地...
25年流程管理理论研究经验，13年流程管理与组织设计实践经验。为多家知名企业及上市公司提供流程管理方面的咨询服务，为上百家企业提供过流程管理培训服务。曾任在广州、深圳等地大中型企业工作，担任过广州乐百氏企划部经理、广州立白企管部部长、恒宝通光电子股份有限公司副总经理，从事组织、流程管理优化工作...
周老师拥有丰富的流程管理、运营管理和组织变革管理等方面的咨询和培训经验，曾担任华为首批运营负责人，负责规划与架构、IT流程，特长整合企业运营、业务流程和IT实现，参与了华为的BP&IT建设。离开华为后从事过政府、央企等大型企业以及中小制造企业的全面运营、管理的实操与辅导。致力于分享并导入像华为这样标杆企业的成功管理实践经验...
《流程优化实战工作坊》
7月14-15日 深圳（线上同步）《OD实战：组织设计与业务流程重组》
8月03-04日 深圳（线上同步）《大数据时代的企业流程改善与标准化管理》
8月22-23日 上海（线上同步）《卓越S&OP构建（销售与运营规划流程）》
9月19-20日 上海（线上同步）《供应链战略规划与流程设计》
10月19-20日 广州（线上同步）
