在企业竞争激烈的市场环境中，建立核心竞争力是每个企业追求的目标。而实现这一目标的关键在于打造一支高素质的团队，这不仅可以保障战略的顺利实施，还能有效地传承和发扬企业文化。那么，如何确立一个**有效的人才培养机制呢？如何建立本企业关键岗位的胜任素质体系？又该如何进行准确可靠的胜任素质评估呢？本课程为你解惑！

第一讲 胜任力概述

1.  胜任力的缘起、发展与应用

2.  胜任力作为管理工具的内在价值（经营绩效）

3.  胜任力如何改善企业管理系统

4.  基于胜任力的“双面绩效”

案例： 康佳集团的胜任力

第二讲 胜任力词条编写技术

1.  胜任力词条的基本结构

2.  胜任力词条选择与定义

3.  胜任力维度、构面的组合（实证方向、心理学方向）

4.  行为的定义与描述（操作性定义）

5.  行为的等级划分

练习：分组按胜任力词条的完整结构编写胜任力词条

第三讲 胜任力模型构建的战略分析法

1.  企业价值创造模式与胜任力

(1)客户亲密型的价值创造模式需要什么样的胜任力

(2)高效运作型的价值创造模式需要什么样的胜任力

(3)产品**型的价值创造模式需要什么样的胜任力

2.  企业业务战略与胜任力

(1)根本变革与渐进变革战略各需要什么样的胜任力

(2)回报战略与增长战略各需要什么样的胜任力

(3)不同的业务战略组合需要什么样的胜任力

1.  企业不同成长阶段（如创业、扩张、规范化、巩固）所需之关键胜任力

2.  企业文化与胜任力

练习：根据不同的战略模式构建胜任力模型

第四讲 胜任力模型构建的BEI技术

1.  定义绩效标准、选取效标样本

2.  BEI行为事件访谈法概述

3.  BEI行为事件访谈法的实施流程

4.  BEI行为事件访谈法的STAR提问技术

5.  STAR提问时的注意问题

6.  BEI编码技术

7.  数据处理与统计技术

实战演练：学员扮演被访谈者与访谈者分组进行BEI访谈

第五讲 胜任力建模的其他方法和工具

1.  标杆分析法

2.  问卷调查法（如何设计调查问卷、问卷统计分析）

3.  胜任素质辞典分析法

4.  胜任力模型构建的技术选择

案例展示：某公司核心胜任力模型的构建

第六讲 胜任力建模的实际应用

1. 招聘甄选

2. 绩效管理

3. 生涯管理

4. 培训开发

5. 管理开发方案

案例展示：康佳集团对胜任力的应用

第七讲 课程总结与回顾