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从0到1培训体系搭建流程
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发布时间:2023-10-26编辑:李振

​随着企业的不断发展壮大,培训发展已经越来越被认可和重视,成为人力资源发展 “选育用留”中关键的“育”的角色,越来越多的企业开始建立自己的企业大学,打造学习型组织文化。

  • 培训体系建设培训咨询

    培训体系建设

    掌握培训体系构建方法,提升组织绩效与员工素质

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随着企业的不断发展壮大,培训发展已经越来越被认可和重视,成为人力资源发展 “选育用留”中关键的“育”的角色,越来越多的企业开始建立自己的企业大学,打造学习型组织文化。

作为培训管理者,承担着组织及人才发展的重担。但怎样做好这项工作,对中国的企业和培训管理者来说都还是一个摸索中的命题。在现今培训管理面临四大挑战当中,“培训管理者专业水平亟需提升”排在第一位。绝大部分的培训管理者没有接受系统培训就直接上岗,在工作中经常面临以下问题:

如何让培训工作与企业发展战略及业务更紧密结合,促进绩效目标达成?

如何提取分析企业培训需求?

如何开发有效实用的课程,建立课程体系?

如何搭建内部讲师队伍,后续又怎样培养和管理?

如何管理和评估培训项目,获得业务部门的认同与支持?

调查表明,越来越多企业培训管理者对于工作有很多苦恼,渴望获得更多学习和交流的机会。本课程秉承“帮助培训管理者提升专业能力,促进企业绩效改进”的理念,从培训管理的三大车轮——课程体系、讲师体系、运营体系三大方面进行深入讲解,辅以诸多500强企业及知名企业的经典人才发展案例,提供大量模型工具,全面提升学员需求调研、培训项目运营、课程体系及讲师队伍建设、培训评估等各维度的专业能力。

培训体系建设课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业人力资源部总监、经理、主管、培训经理、主管、专员等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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培训体系建设培训内容

前言:走进组织培训管理

一、培训究竟是什么——关于培训管理的10个定位

1、绩效改进的方法工具

2、紧跟战略、紧贴业务

3、仅解决知识技能的问题

4、很“贵”

5、一场持久战

6、绝非培训部门单打独斗

7、效果落地需要全方位评估

8、培训资源需往核心人员、业务倾斜

9、核心在内不在外

10、混合式学习为大势所趋

工具模型:吉尔伯特行为工程模型

工具模型:组织能力的杨三角

工具模型:影响力模型

案例分析:培训是福利吗

二、培训体系的三轮驱动

1、课程体系

2、讲师体系

3、运营体系


三轮驱动之一:课程体系篇

第一讲:培训需求信息收集

一、培训需求信息收集的四大维度

1、战略规划维度

2、工作业务维度

3、员工个人维度

4、外部环境维度

二、培训需求信息收集五大方法——问卷法

1、问卷法启动的两大时机

2、问卷设计要点

3、问卷法的利与弊

工具模型:调研问卷模板

三、培训需求信息收集五大方法——访谈法

1、三种维度的访谈对象

2、访谈六步曲

3、4W梳理访谈问题

4、访谈法的利与弊

工具模型:访谈六步曲

工具模型:4W梳理法

工具模型:访谈清单模板

四、培训需求信息收集五大方法——观察法

1、动态观察与静态观察

2、观察法的五个注意要点

3、观察成果梳理及输出

4、观察法的利与弊

工具模型:观察表模板

案例分析:中国移动营业厅观察案例

五、培训需求信息收集五大方法——头脑风暴法

1、设定规则

2、展开讨论

3、得出结果

4、后续推进

工具模型:头脑风暴四步法

六、培训需求信息收集五大方法——战略推演法

1、战略目标从哪里获取

2、战略推演五步曲

案例分析:恒大集团的三年规划


第二讲:培训需求信息分析

一、培训需求信息四大维度分析——绩效/差距分析

1、绩效问题是由于技能缺失造成的吗?

2、员工是否会因绩效结果得到奖励或惩罚?

3、员工是否了解具体的绩效标准?

4、员工是否得到了及时、准确的沟通反馈?

5、员工是否有完成工作所需的资源(比如费用、充足的时间等)?

6、是否采取了**的系统或流程?

工具模型:绩效分析六问法

案例分析:日立电梯安装部投诉事件

二、培训需求信息四大维度分析——组织分析

1、核心战略

2、业务倾斜

3、资源与文化

三、培训需求信息四大维度分析——必要性分析

1、区分“需要”和“想要”

2、课程/项目的ROI如何

3、平衡需求的343模型

工具模型:343模型

案例分析:如何平衡员工的个人需求

四、培训需求信息四大维度分析——可行性分析

1、内部因素分析

2、外部因素分析

现场演练:某银行网点服务提升项目


第三讲:课程开发管理

一、课程开发策略矩阵

1、通用技能、有内部**——结合开发

2、专业技能、有内部**——经验萃取

3、通用技能、无内部**——外部采购

4、专业技能、无内部**——标杆学习

工具模型:课程开发策略矩阵

二、课程开发流程管理

1、开发立项

2、团队组建

3、调研分析

4、课程开发

5、评审验收

6、持续迭代

工具模型:课程评审工具

案例分析:某服装集团课程开发管理流程


第四讲:课程体系搭建

一、什么部门/岗位优先搭建课程体系

1、战略地位高

2、人员数量多

3、业绩贡献大

二、三种常见的课程体系设计

1、基于岗位序列的课程体系

2、基于职级序列的课程体系

3、基于知识序列的课程体系

案例分析:广汽、哈佛商学等课程体系

三、搭建课程体系——工作任务分析法

1、工作任务选取

2、工作任务流程

3、工作标准

4、启动条件

5、限制条件和出错的情景

6、与他人的互动

7、完成任务所需的资源

工具模型:工作任务分析法

案例分析:欧派工作任务分析

现场演练:绘制课程体系


三轮驱动之二:讲师体系篇

第一讲:内部讲师培养的1.0与2.0

一、1.0模式的特点

1、先人后课

2、一人多角

3、人走课散

二、2.0模式的特点

1、先课后人

2、多人分饰

3、便于迭代

三、1.0模式与2.0模式的选择

1、讲师队伍成熟度

2、产出要求

3、也可以是1.5

案例分析:某房地产企业的1.5模式


第二讲:内部讲师培养的前期准备

一、项目设计

1、定调

2、资源

3、产出

4、客观条件

二、获取支持

1、亲自下场

2、派兵点将

3、发声支持

案例分析:缺乏有力支持——某物流集团内部讲师项目遭遇的尴尬


第三讲:内部讲师管理制度的建立

一、角色定位

1、定义

2、权利义务

二、招募选拔

1、应聘条件

2、流程

三、晋级与降级

1、内部讲师的七个等级设计

2、设置等级制度的意义

3、晋/降级的标准及评估考核

四、激励

1、课酬标准

2、课酬以外的激励措施

案例分析:中国人寿等企业内部讲师制度


第四讲:内部讲师招募与选拔

一、招募模式

1、先人后课

2、先课后人

二、招募渠道

1、自主推荐

2、组织推荐

3、定向邀请

三、内部讲师选拔模型

1、专业力

2、表达力

3、内驱力

工具模型:内部讲师选拔模型

工具模型:内部讲师选拔评审表单

案例分析:没人报名怎么办——日立系统第一届内部讲师招募障碍

案例分析:专业能力强表达力弱怎么办——丰田的“人尽其才”

案例分析:一个坑该放几个萝卜——东风集团的“三三制”模式


第五讲:内部讲师技能培训

一、“TTT”都包括什么

1、课程开发

2、课件制作

3、授课技巧

二、内部讲师全方位培训项目的流程设计

三、资源有限的情况下如何设计内部讲师培训内容

四、内部讲师的持续性培养

工具模型:内部讲师培养项目设计表

案例分析:奔驰内部讲师培养项目

案例分析:汾酒集团内部讲师培养的三年计划


第六讲:内部讲师评审认证与授课跟进

一、评审认证的意义

1、学习检验

2、展示成果

3、择优选择

二、评审团的组成

1、授课讲师

2、高管领导

3、技术**

4、学员代表

三、评审认证的注意事项

1、登台时长×人数=总评审时长

2、评审标准

3、打印课件

4、淘汰标准及注意事项

5、聘书颁发

工具模型:内部讲师评审工具

案例分析:某医药公司内部讲师评审尴尬

四、内部讲师的授课跟踪


第七讲:内部讲师的激励措施

一、物质激励

1、课酬

2、购物(书)补贴

3、节日(教师节)礼品

4、其他补贴

二、荣誉激励

1、外观区别——目视化管理

2、荣誉认证

3、讲师海报墙

4、人物采访

5、年度表彰

三、特权激励

1、绩效倾斜

2、优先晋升

3、学习机会

4、团体活动

5、其他特权

案例分析:网易等企业内部讲师激励方法

现场演练:内部讲师激励方案设计


三轮驱动之三:运营体系篇

第一讲:培训运营基础

一、培训制度管理

1、培训制度设计三部曲

2、培训管理制度总纲

3、内部讲师管理制度

4、课程开发管理制度

5、新员工培训管理制度

6、外部培训管理制度

7、培训费用管理制度

8、培训供应商管理制度

9、学历、技能认证、职称考评管理制度

10、教务管理制度(考勤、培训室、教具管理等)

11、培训评估管理制度

12、其他专项管理制度(线上学习、师徒制等)

13、员工培训档案

工具模型:各类培训制度模板

案例分析:万科、康佳、深圳地铁、腾讯、华为等企业培训管理制度

二、培训费用管理

1、培训费用的统管模式与总分模式

2、培训费用计算的五种方法

3、培训费用调整的五种情况

4、培训费用审计的六个维度

案例分析:业务部门临时增加培训项目怎么办

三、培训计划管理

1、培训计划的四种类型

2、培训计划的九项内容

3、培训计划的六大原则

工具模型:各类培训计划模板


第二讲:培训项目设计与运营

一、探寻痛点——团队列名法

1、前期调研

2、抽取数据

3、罗列期望

4、粘贴展示

5、合并同类

6、商讨确定

7、内容判定

二、项目定性

1、基于现任能力提升的学习项目定性

2、基于将来岗位胜任的学习项目定性

案例分析:项目定性实例分析

三、项目小组分工

1、常规学习项目小组结构

2、教务岗的职责分工

3、后勤岗的职责分工

4、宣传岗的职责分工

四、T字型学习地图构建

1、T字左侧:专业能力

2、T字右侧:通用能力

3、T字中线:学习方式

工具模型:T字模型

案例分析:海澜之家“131管理项目”、招商银行“金鹰计划”等项目学习地图实例分析

五、撰写项目方案

1、背景意义

2、项目目标

3、项目对象

4、学习内容及方式

5、时间、地点

6、项目讲师/导师

7、相关责任人

8、评估方法与标准

9、项目预算

工具模型:学习项目方案模板

案例分析:中国航空、中广核等企业学习项目方案实例分析

六、项目营销

1、信息通告

2、宣传资料

3、高管会谈

4、政策跟进

案例分析:日本电装培训展示墙

案例分析:罗浮宫集团内训师项目宣传

七、项目启动会

1、前期准备事项

2、高管、导师致辞

3、项目介绍

4、签约仪式与绩效捆绑

5、课前作业

6、建立班级文化(选班长等、建群、分组PK积分奖惩、)

工具模型:《学习合约》模板

八、项目组织与过程管控九要素

1、课前确认

2、场地布置

3、签到方式

4、音乐暖场

5、开场介绍

6、纪律宣导

7、破冰互动

8、前后老师的联系

9、现场把控与及时沟通

工具模型:培训项目物资准备清单

九、项目结束后的跟踪与评估

1、二次营销

2、复盘加强

3、评估考察

4、人事任命


第三讲:培训评估

一、*四级评估——一级评估

1、一级评估的四个原则

2、一级评估关注的五个维度

工具模型:一级评估工具表单

案例分析:昆钢集团执行力课程评估异常

二、*四级评估——二级评估

1、二级评估关注的五个维度

2、二级评估的六种方式

三、*四级评估——三级评估

1、三级评估——难以逾越的鸿沟

2、三级评估落地的四大前提

3、绝非一个人在战斗——PARTNER模型

4、把三级评估贯彻到底——基于场景的行动学习

5、把三级评估贯彻到底——前后对比的行动学习

工具模型:PARTNER模型

案例分析:日立三级评估工具表单

案例分析:SMC中层干部培养项目三级评估

案例分析:某跨国集团IDP计划

四、*四级评估——四级评估

1、四级评估——最“**的评估”

2、理性证据链与感性证据链呈现

案例分析:碧桂园“碧业生”项目

现场演练:培训评估


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