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青岛经验萃取培训
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发布时间:2022-09-27编辑:李振

一个员工调岗或离职时,能够“将经验能留存下来”确保岗位工作的传承过渡; 管理者、老员工、高绩效员工的经验可以转化成集体智慧,提升团队整体能力; 将零散经验系统化、偶然经验标准化,避免“个人经验主义”和重复错误发生; 将隐性经验显性化,成为组织内的*实践成果,优化工作中的执行标准; 外部知识转化为符合企业内部基因的内容,结合内部经验,建立自主知识体系。

经验萃取培训咨询

一个员工调岗或离职时,能够“将经验能留存下来”确保岗位工作的传承过渡; 管理者、老员工、高绩效员工的经验可以转化成集体智慧,提升团队整体能力; 将零散经验系统化、偶然经验标准化,避免“个人经验主义”和重复错误发生; 将隐性经验显性化,成为组织内的*实践成果,优化工作中的执行标准; 外部知识转化为符合企业内部基因的内容,结合内部经验,建立自主知识体系。

经验萃取培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

内训师、HR从业人员、培训从业人员、企业中高层管理人员等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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经验萃取培训内容

第 一 章:识矿 溯源认知明价值

一、识经验萃取之本

1. 现代人学习的三大伤心事:(信息爆炸、知识中毒、纸上谈兵)

2. 学习效果=信息量*有效率*转化率

3. 趣味段子:朋友圈那些事

二、研经验萃取之义

1.经验萃取的价值

2.知识经验的层次:知识-经历-经验-智慧

故事案例:天下帮派分析看企业经验萃取

讨论练习:利弊分析楚河汉界

明经验萃取之道

1.经验萃取的起源

2.经验萃取的概念(经验萃取VS工作总结/复盘/经验内化/知识管理/知识收割)

趣味案例:“麻将精神“看敬业精神的奥义

新闻视频:品“小笼包”你学得会

经验萃取的分类(个人式萃取/他人式萃取/团队式萃取)

经验萃取的要求(组织层面/业务层面/个人层面)

问题:我们希望的怎样的经验才有效?

互动:拉伸回顾


第二章:选矿-场景拆分选主题

一、聚焦问题定目标--ABCD法则

1.A对象B行为C条件D程度

(对谁/在什么条件/范围内+解决什么问题+达到什么程度)

案例:车在路上

二、价值判别定主题--5行术

1.金:紧贴刚需(业务发展&符合文化&行业特性)

2.木:明辨边界(优选知识&技能类)

3.水:广泛推广(关注&拆解&系列&)

4.火:痛点迫切(困扰难点&迫切需要)

5.土:经验熟悉(自身经历/专注擅长)

6.工具:选题价值评分量表

三、界定任务定选方向

1.分解岗位关键任务

2.盘点主要工作场景

3.梳理岗位业务问题


第三章:挖矿-场景核心步分解

一、分解任务拆步骤(分解流程、步骤排序)

1. 上下对证--(层级清晰)

2. 分类清晰--(MECE法则,分类“四维”正反、矩阵、要素、流程)

3. 逻辑递进--(总分架、时间架、空间架、要素架、因果架)

趣味故事:机智的信徒/冰淇淋法则

拆解步骤挖细节

1. 操作要诀

2. 操作细节

3. 操作工具

工具应用:岗位萃取梳理模板

生活案例:西红柿炒鸡蛋案例,比喻:登珠峰、星爸爸横向排队

工作案例:医药市场开拓4步曲/门店营销7步法/客户投诉5星服务

三、深挖细节思要诀

1. 背后原因

2. 新手难点&坑点、老手盲点

四、要诀规律炼口诀

1.口诀结构“积木”1.2.3.4.5.7


第四章 述矿 案例故事细呈现

一、复盘情景式

1.信息场

2.思维场

3.情绪场

二、案例演绎STAR模型

1.讲概要定价值

2.分阶段找挑战

3.细还原深剖析

4.对目标理经验

故事演绎模型(U形理论)

1.目标-挫折-低谷-转机-逆袭-结局

银行案例:《如何解决“可爱“老年客户投诉问题》

电力微电影:《安全无小事》

电力视频:《师傅带我去“触电”》

2.复杂情景式(教学案例)

1) 重现5线谱(背景线、时间线、问题线、行动线、结果线)

2) 提取经验“心手脑”模型

1) 手--方法,步骤,流程

2) 脑--难点,坑点,盲点

3) 心--理念,规律,原理

互动:漫游挂图【彼此鼓励贴】

设计问题反馈3F(事实,感受,反思)

【演练】案例重构,案例故事会

【工具】案例萃取表、访谈模拟清单表格


第五章 炼矿-提炼包装配工具

一、“识”关系, 逻辑合理好易用

识别:流程、元素、关系

二、“得”图示, 生动形象易传播

对照图表的关系,用图示化形式表达经验

三、“妙”工具,输出系统易转化(现场介绍)

1. 案例/话术:(百问百答宝典/*实践案例集)

2. 模板:(模型、公式、口诀)

3. 手册(操作手册/带教小册表)

4. 辅助资料(关联书籍/论文/文章/行业资料)

【工具】结构化罗盘、模型参考工具


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