我们正处在一个急剧变革和竞争的时代。面对激烈的职场竞争，要想求得成功、获得发展，必须要有良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团队合作能力、敢于面对挑战的心态等，新员工更是如此。新员工，特别是刚毕业的大学生，面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变，需要有一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。

1、全面提升新员工员工职业素养，使其具有良好的工作意愿；

2、训练有素的职业风貌以及较高的执行为；

3、改进员工绩效、全面提升企业整体的效率、改善企业的形象。

第一部分：企业新员工岗位认知

1、企业新员工的角色定位

2、职业素养

3、企业新员工的心态

第二部分：企业新员工职业形象

1、服务形象

2、服务姿态

3、服务用语

4、服务过程——十步做好门店客户服务

5、行为规范

第三部分：新员工职场高效沟通与人际交往

1、高效沟通的六大步骤

2、沟通中的倾听与反馈

3、沟通中的人际交往关系

第四部分：职场情绪管理

1、工作与生活

2、职业特点

3、服务情绪与情绪管理

4、突破自我，建立阳光的心态

第五部分：团队建设与协作

1、团队认知

2、团队协作

3、团队精神

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我是一名中层管理者，之前对于新员工的培训还是茫然的，但是经过高老师两天的培训，使我懂了怎么给新员工进行培训，为什么要给他们进行培训，如何让他们快速的融入这个新集体。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。