管理大师彼得·德鲁克曾警告说：没有什么决策比人事决策更难做出。总的来说，经理们所做的人才选聘决策平均成功率不大于1/3，即在多数情况下，1/3的决策是正确的，1/3的决策有一定效果，1/3的决策彻底失败。由此可见，招聘用人其实是一件风险极大的事，悄不留意，可能就会错用一个人。由于人才素质的隐性特征，使面试官难以在短时间内观察求职者的个性、动机、价值观、发展潜力等；针对求职者能力的复杂化，如何通过比较、对求职者进行评分也是面试官头疼的问题，看似简单的识人问题，实际上涉及到组织行为学、心理学、微表情学等众多学科。本课程结合当前企业面临的实质难题，有针对性地展开授课与分析，旨在帮助企业管理层和HR解决招聘与识人过程中遇到的棘手问题。

1、本课程将重点分析不同层次求职者群体的心理需求，从心理学角度系统解析招聘面试过程中各种问题，帮助学员从人性角度真正掌握不同层次求职者的心理特征和职业动机；

2、本课程从现代企业人才招聘的发展趋势切入，通过案例分析、学员演练等多种教学方式，系统讲解企业战略性招聘体系的组成模块以及建立流程，岗位需求分析与胜任力模型如何构建，高端岗位招聘面试技巧与注意事项，现代人才测评的运用等；

3、本课程结构严谨、内容务实，帮助学员掌握和了解现代企业人力资源规划、招聘的观念、理论和实战技巧，提高人力资源规划和高端人才招聘的能力。

1. 人才标准与选材流程

• 你到底需要什么样的人才

• 人力资本的QCP模型

• 人才标准的三个方面

• 怎样的系统才能招到需要的人才

2. 建立明确的选拔标准

• 为什么岗位说明书（JD）远远不够

• 如何建立更精准的选拔标准

• 和用人部门达成共识为什么很重要

• 您能分清工作任务与岗位职责吗

• 职责、能力、与行为描述一个都不能少

3. 简历筛选是成功的基础

• 筛选简历首先看什么

• 深入筛选注意的问题

• 综合评价简历的思路

• 谁去谁留大有讲究

4. 高效的面试过程全程指导

• 安排面试程序

• 制定详细的面试问卷

• 怎样制作行为描述的问卷

• 什么是行为描述式（Star））面试法

• 原理：让历史告诉未来

• 分辨无效的回答：让山间竹笋无所遁形

• 明确问题的类型：让你的每一个提问都切中要害

• 探索未知的世界：玩好这个“猫捉老鼠”的游戏

• 追问的技巧：打破砂锅问到底

• 克服主管的障碍：测试一下你的同理心

• 游刃有余：如何面试高级管理人员

5. 预测工作态度与效率是重要一环

• 工作动力的主要来源

• 工作动机配合的三个方面

• 工作特色及匹配度分析

6.情景面试法简介

• 什么是情境面试法

• 情境面试法与行为面试法的不同

• 情景面试法的适用性

• 高仿真情景面试法介绍

7. 结合各种甄选的手段做出录用决定

• 综合评价的要素及具体方法

• 协同评分评价表的使用

• 如何做出**的决策

8.总结回顾与综合扮演

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1.当面试进行到一定的时候，向应聘者提问：本公司在某年做了某事(比较辉煌的业绩成果等)，你如何评论此事。既能测试应聘者，又能展示公司业绩。

2.面试过程中，声称对应聘者的评价表丢了，这当然对他(她)的录用很不利。若应聘者沉着应付，则抗挫能力较强；若比较惊慌紧张，则抗挫能力较差。

3.请应聘者列举3件他认为失败的事情，如果应聘者所说的都是一些鸡毛蒜皮的小事，如失恋，考试不及格等等，则说明应聘者没有经历过多少挫折，在遇到真正的困难或挫折的时候可能会有一定的问题。