银行业正在处于一个快速发展与竞争的时代,面对激励的国际金融业竞争,银行要想在竞争中成功并快速发展,必须要求每一个银行行从业人员具备良好的礼仪礼貌修养,银行新入职的员工更是如此。新员工面临着从校园人到职业人的角色转换,如何使新员工快速的进入到角色中?如何使新员工在职场中快速成长?银行新员工礼仪培训便是重要的培训内容之一。
对于新员工来说,进入银行这个大环境中,首先也是最为主要是必须要有良好的职业修养:规范的礼仪礼貌、积极上进的工作态度、文明礼貌的的服务语言、规范而得体的行为举止、正确的处理与同事领导的关系、有效的沟通技巧等。这样新员工才能真正快速的成长为一名优秀的银行从业人员,才能得到领导、同事、客户的认可,才能在激烈的人才竞争中处于不败之地。
银行新员工礼仪培训是银行人力资源管理中一个重要的方面。新员工需要什么样的礼仪培训?如何开展新员工礼仪培训?如何进行培训效果的有效评估?都是需要解决的问题。诺达**培训网制定的银行新员工礼仪培训计划,以新员工礼仪礼貌规范为主线,分别从心态调整、服务观念树立、服务意识强化、仪容仪表、行为举止、交际语言、沟通技巧等内容进行详细的讲解。 诺达**新员工入职礼仪培训为您提供上海员工礼貌礼仪培训
经过培训使新入职员工充分认识到礼仪对以后工作的重要性;
经过培训使新入职员工认识到自己的差距,提高礼仪规范意识;
经过培训使新入职员工更快的融入到企业大集体中;
经过培训使新入职员工以职业的形象和态度参与到工作中;
经过培训使新入职员工在新的工作环境沟通畅通无阻;
经过培训使新入职员工树立自身标准化服务理念,提高竞争力。
第 一部分:礼仪概念
礼仪的内容和作用
新员工入职礼仪对企业和个人的影响
第二部分:新员工职业道德
职业道德概述
职业道德的基本规范
职业道德的要求和养成
第三部分:新员工仪容礼仪
一、仪表规范 二、服饰礼仪
第四部分:新员工对外交往礼仪
一、见面礼仪 二、工作接待 三、工作拜访
第五部分:新员工办公室常用礼仪
一、电话礼仪 二、邮件礼仪
三、会议组织与管理礼仪
四、与同事相处礼仪
第六部分:新员工礼仪礼姿训练
训练一:目光接触 训练二:微笑 训练三:谈吐
训练四、问候 训练五、交谈时的姿势 训练六、站姿
训练七、坐姿 训练八、走姿 训练九、微笑
第七部分:新员工工作态度培训
心态决定状态、职业心态、积极心态、阳光心态、新人心态
第八部分:新员工压力管理方法
调整情绪——排压法; 问对问题——排压法;
改变生理状态——排压法; 有氧运动——排压法;
音乐——排压法; 呼吸——排压法;
大自然——排压法;案例:一碗水的故事
第九部分:新员工沟通技巧
一、沟通的过程 二、语言沟通
三、非语言沟通 四、倾听
五、人际关系沟通
第十部分:团队合作意识提升
善于交流、平等友善、积极乐观、创造能力、接收批评
第十一部分:新员工入职礼仪培训课程总结
5、电子礼仪
电子邮件、传真和移动电话带来了职场礼仪方面的新问题。在现在的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。电子邮件是职业信件的一种,职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。
陈馨娴老师的课程以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛**、活跃、实战性强,通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供新员工入职礼仪培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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