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上海员工礼貌礼仪培训
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发布时间:2019-10-15编辑:andy

新员工入职礼仪培训导读

银行业正在处于一个快速发展与竞争的时代,面对激励的国际金融业竞争,银行要想在竞争中成功并快速发展,必须要求每一个银行行从业人员具备良好的礼仪礼貌修养,银行新入职的员工更是如此。新员工面临着从校园人到职业人的角色转换,如何使新员工快速的进入到角色中?如何使新员工在职场中快速成长?银行新员工礼仪培训便是重要的培训内容之一。

对于新员工来说,进入银行这个大环境中,首先也是最为主要是必须要有良好的职业修养:规范的礼仪礼貌、积极上进的工作态度、文明礼貌的的服务语言、规范而得体的行为举止、正确的处理与同事领导的关系、有效的沟通技巧等。这样新员工才能真正快速的成长为一名优秀的银行从业人员,才能得到领导、同事、客户的认可,才能在激烈的人才竞争中处于不败之地。

银行新员工礼仪培训是银行人力资源管理中一个重要的方面。新员工需要什么样的礼仪培训?如何开展新员工礼仪培训?如何进行培训效果的有效评估?都是需要解决的问题。诺达**培训网制定的银行新员工礼仪培训计划,以新员工礼仪礼貌规范为主线,分别从心态调整、服务观念树立、服务意识强化、仪容仪表、行为举止、交际语言、沟通技巧等内容进行详细的讲解。 诺达**新员工入职礼仪培训为您提供上海员工礼貌礼仪培训

企业新员工入职礼仪培训的特点

经过培训使新入职员工充分认识到礼仪对以后工作的重要性;

经过培训使新入职员工认识到自己的差距,提高礼仪规范意识;

经过培训使新入职员工更快的融入到企业大集体中;

经过培训使新入职员工以职业的形象和态度参与到工作中;

经过培训使新入职员工在新的工作环境沟通畅通无阻;

经过培训使新入职员工树立自身标准化服务理念,提高竞争力。

新员工入职礼仪培训

课程时间

标准课时2天,共12课时,可根据需要进行调整培训时间

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课程对象

企业新入职员工,销售岗位,客服岗位及其他员工等

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式,在**地学习中掌握更多的方法、技能

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新入职员工礼仪培训课程大纲

第 一部分:礼仪概念

礼仪的内容和作用

新员工入职礼仪对企业和个人的影响


第二部分:新员工职业道德

职业道德概述

职业道德的基本规范

职业道德的要求和养成


第三部分:新员工仪容礼仪

一、仪表规范     二、服饰礼仪


第四部分:新员工对外交往礼仪

一、见面礼仪    二、工作接待      三、工作拜访


第五部分:新员工办公室常用礼仪

一、电话礼仪       二、邮件礼仪

三、会议组织与管理礼仪

四、与同事相处礼仪


第六部分:新员工礼仪礼姿训练

训练一:目光接触    训练二:微笑    训练三:谈吐

训练四、问候    训练五、交谈时的姿势    训练六、站姿

训练七、坐姿    训练八、走姿    训练九、微笑


第七部分:新员工工作态度培训

心态决定状态、职业心态、积极心态、阳光心态、新人心态


第八部分:新员工压力管理方法

调整情绪——排压法; 问对问题——排压法;

改变生理状态——排压法; 有氧运动——排压法;

音乐——排压法; 呼吸——排压法;

大自然——排压法;案例:一碗水的故事


第九部分:新员工沟通技巧

一、沟通的过程  二、语言沟通

三、非语言沟通  四、倾听

五、人际关系沟通


第十部分:团队合作意识提升

善于交流、平等友善、积极乐观、创造能力、接收批评


第十一部分:新员工入职礼仪培训课程总结

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新入职员工礼仪培训小知识

5、电子礼仪

电子邮件、传真和移动电话带来了职场礼仪方面的新问题。在现在的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。电子邮件是职业信件的一种,职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。

  • 厦门新员工培训沟通

    资深礼仪培训师-陈馨娴

    陈馨娴老师曾在多家集团公司担任培训总监兼人力发展顾问,具有4年企业管理经验,有6年的人力资源管理实务经验。近10年的职业经历、企业咨询和员工辅导训练,集理论、实践于一体,主讲近千场的企业内训及公开课;参训人数近万人。

学员感言

陈馨娴老师的课程以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛**、活跃、实战性强,通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。

诺达**服务流程

佛山职场礼仪培训班

诺达**介绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供新员工入职礼仪培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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