在这个快节奏的商业世界里，以项目管理为中心的组织型架构越来越流行，不同企业间的项目运作效率的快慢往往决定了企业竞争力的大小。

企业经常遇到的项目管理问题包括：预算超支、进度拖延、质量低下、职责不清、监控不力、资源浪费等等，这给企业运作带来极大的负面影响，甚至使得企业辛辛苦苦拿到的项目，最后被做成亏损状态。

本课程架构清晰、重点突出，深入浅出带领学员掌握项目管理关键活动和实用项目工具。紧扣培训内容的案例解析+案例研讨，用训战结合方式，巩固学员在培训中所学到的知识点，以便日后实际工作中能用得上。

第 一讲：项目管理概述

一、认识项目管理

1. 解析项目管理

1）项目VS项目管理

2）项目VS日常运作

3）项目管理的应用场景（工作场景/生活场景）

2. 项目管理的起源和发展史

3. 项目管理常见几种误区

二、项目管理五大过程组

1. 启动过程组

2. 规划过程组

3. 执行过程组

4. 监督过程组

5. 收尾过程组

解析：五大过程组之间的关系

三、项目管理十大知识领域

1. 项目整合管理

2. 项目干系人管理

3. 项目范围管理

4. 项目时间管理

5. 项目成本管理

6. 项目质量管理

7. 项目沟通管理

8. 项目资源管理

9. 项目风险管理

10. 项目采购图管理

解析：项目管理十大知识经济领域的层级关系

解析：项目管理五大过程组和十大知识领域的对应关系

四、项目经理角色认知

1. 企业战略和战术的结合点和执行点。

2. 解析项目经理能力模型（HEROS）。
3. 项目经理工作重点：抓项目、带队伍、管业务。

第二讲：项目启动

一、从战略洞察到项目立项

解析：战略工具“五看三定”，找准商业机会。

解析：项目工具“商业案例分析”，做好项目可行性评估。

二、制定项目章程

1. 项目背景

2. 项目目标

3. 项目范围

4. 高层次时间计划

5. 预算和资源

6. 干系人

三、识别干系人

1. 干系人基本信息

2. 干系人类别

3. 干系人角色与责任

4. 干系人的需求和期望

5. 干系人的影响力和权力

6. 干系人参与策略

第三讲：项目规划

一、识别计划需求

1. 定义：计划需求是指项目在规划阶段需要确定的所有信息、资源和活动。这些需求涵盖了项目的各个方面，包括范围、时间、成本、质量、资源、沟通、风险和采购等。

2. 需求收集方法

1）任务分解法

2）历史参照法

3）时间维度法

3. 需求分析

1）需求分类

2）需求优先级排序

3）需求验证

二、创建WBS

1. 定义：分解项目工作，形成工作分解结构（WBS），确保所有工作都有明确的责任人和时间表。

2. WBS分解方法

1）分阶段法

2）分功能法

3）产品分解法

4）地理位置分解法

3. WBS分解步骤

1）确定项目目标

2）识别主要可交付成果

3）分解主要可交付成果

4）继续分解直到足够详细

5）编码WBS

6）验证和审查WBS

案例解析：软件开发项目运用WBS简化示例

三、估算成本和预算

1. 定义：估算各活动成本，制定项目预算

2. 核心要素：根据不同类别采用适当的估算方法

3. 运用项目工具估算基线，制定项目预算

1）类比估算法：适用于相似项目，**和低详细度估算

2）参数估算法：适用于标准参数明确、统计数据充足的项目，中高详细度估算

3）自下而上估算法：适用于详细项目计划和高精确度要求的复杂项目，高详细度估算

4）**估算法：适用于专业知识需求高、不确定性高的项目，适用广泛

四、解析常用项目管理工具

1. 甘特图分析法

2. 关键路径法

3. PDCA循环法

4. 质量功能展开（QFD）

5. 责任分配矩阵（RACI）

五、制定项目管理计划

1. 定义：综合各个子计划（包括范围、时间、成本、质量、资源、沟通、风险和采购等），形成整体项目管理计划。

2. 制定项目管理计划

1）根据估算得出的项目基线，编写项目管理计划，详细记录每个需求的描述、优先级。

2）制定进度计划。

3）建立计划的变更管理流程。

案例研讨：按照任务单制定建造地堡的项目管理计划

第四讲：项目执行、监控与收尾

一、项目团队管理

1. 项目团队演变六阶段

2. **的品质排序

3. 解析情景化领导模型

4. 解析团队管理DISC模型

5. 沟通管理

1）常见沟通方式

2）冲突管理模型

3）解析干系人沟通管理

案例研讨：按照背景材料研讨高绩效团队管理

案例研讨：**应该具有哪些品质？

二、监控项目工作

1. 绩效管理

1）关键绩效指标

2）质量审计

2. 风险管理

1）风险登记册

2）风险评估矩阵

3）SWOT分析

案例解析：集成计划运作监控

三、管理项目变更

1. 项目变更的核心要素：有效识别、评估、批准、实施和监控变更，以确保项目目标和利益相关者期望得到满足

2. 瀑布模型：变更管理严格且结构化，适用于变更较少、需求稳定的项目

3. 敏捷模型：变更管理灵活且**响应，适用于需求不断变化和改进的项目

案例解析：项目变更流程管控的矩阵化设计

四、问题管控

1. 问题管控核心要素：挖掘问题背后的根本原因

2. 解决问题步骤

1）运用鱼骨图、故障树分析、5whys等工具定位根本原因

2）针对根本原因制定解决方案

3）运用SMARTS工具清晰传递解决方案

五、验收交付

1. 明确验收标准

1）建立验收示范点

2）执行验收交付

2. 关闭项目

1）项目审计

2）经验复盘、知识管理

3）释放资源

案例解析：如何关闭合同？

总结回顾：五大过程组与之对应的管理要点是什么？