客户需求是否真的能成功的由外部市场传达到企业内部，从而转化为产品需求、系统需求、乃至设计需求，终成型为一个产品满足了客户需求。已经成为企业能否取得持续客户满意的关键因素。需求管理恰如裁缝的量体裁衣，它直接关系到最终产品的成型。仅从字面出发，如果一个产品满足了客户需求，那它无疑就是成功的。需求管理的过程，从需求分析开始贯穿整个项目始终，力图实现最终产品同需求的**结合。通过对需求管理在项目进程中实施的不同任务进行分析，我们可以看出需求管理所起的作用。

1.了解产品线组织模式和市场管理（MM）流程，以产品线为主导、通过跨部门组合管理团队（PMT）制定产品线规划

2.建立和强化市场（Marketing)职能，有效开展市场分析、竞争情报、需求收集及分析等工作

3.建立市场管理和产品规划流程，提供适当的分析评估工具。

4.对产品经理的职责进行梳理，对产品经理与周边团队的接口流程进行定义。

5.建立客户需求收集与分析组织。

6.针对客户需求，建立需求收集方法指导。

7.建立长期跟短期相结合的激励机制。引导销售人员关注中长期的收益。

8.建立市场营销跟激励相匹配运作机制，激励前端员工适当的投入市场调研、需求管理等活动。

9.推荐市场管理和需求管理的IT平台工具。

10.针对产品线需求管理、产品规划团队、产品研发团队建立相应的RMT、PMT、PDT等跨部门团队。

第一单元 产品需求管理基础

1.中国企业需求管理的问题

2.需求管理的主体

3.需求管理基础知识

第二单元 如何进行需求的探索收集

1.需求探索和收集的重要性

2.需求探索收集的渠道

3.需求探索收集的方式

4.需求探索收集的人员

5.需求探索收集的注意事项

6.需求探索收集的提交及输出

第三单元 如何对原始需求进行分析

1.产品需求分析的误区

2.产品需求分析的方法

3.产品生命周期客户需求的全面分析

4.客户关键差异性需求

5.需求分析的输出

第四单元 如何进行需求的规划分配

1.产品需求实现的常规时间

2.产品需求分配的7种途径

3.长期需求比例的重要性

第五单元 如何进行需求的实现验证

1.需求实现和验证的途径

2.需求实现和验证的“双V模型”

3.需求验证的4项措施

第六单元 需求管理的注意事项

1.跨部门的需求管理

2.承担需求管理特定的部门或者岗位

3.工作向相关职能部门转化及绩效考核

4.规划团队和需求团队可以合并或者兼职

5.当面沟通和确认的必需性

6.需求管理的质量控制

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需求按照分类还可以分成有声需求和无声需求。有声需求就是用户能够准确或相对准确的表达出的自己的需求，比如说，滴滴打车他满足的其实是用户出行的需要。那么还有无声需求就是用户习惯性的默认需要和因他的认知能力和表达能力局限，他表达不出来的那种需求。比如说我们在出行的时候，还会有聊天和社交的这种需要。那么你在去和用户沟通的时候，他可能无法很清晰的给你表达出来，这就属于一种无声需求。

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