在当前房地产行业中，工程管理一直是各地产公司管理的焦点和难点

面对错误百出的工程图纸，严苛的成本控制，不听话的供应商，紧张的建造周期如何提高项目工程质量，减少客户投诉？

很多项目人员不知如何面对项目竣工交付节点，每次过程都像坐过山车，一到交付就手忙脚乱

面对现场不停的整改、永远销不完的销项、持续不断的客户投诉、无效的成本浪费

如何提升客户满意度，降低工程整改、返工、无效成本？如何提升交付和运维质量？

本课程将为你一一解答以上问题。

上篇：提升工程交付质量、降低工程整改、返工、成本浪费的实操方法解析

第 一 部分：质量问题的现状和困惑及工程管理之道

1、工程质量频发的根本问题和困惑到底在哪里？

2、房企如何建立流程化的协同体系？

3、工程管理的守正之道

第二部分：工程交付策划管理要点及实操解析；

1、标杆房企工程质量管理理念的树立原则

2、质量观点对比；传统房企质量管理观点/标杆房企质量管理观点

3、产品质量目标-客户投诉率控制指标设定是多少？

4、以客户为关注焦点，客户满意三定律和客户投诉的代价

5、质量改进四大支柱与抓手解析

6、缺陷反馈管控要点解析

案例：某项目的产品质量目标设定指标分解

案例：标杆房企全年报修数据质量问题对比分析

案例：标杆房企全年报修和投诉数据趋势预测

例题：窗侧边墙面渗漏缺陷案例

案例：某项目三个样板间搭建示例

例题：材料部品样板管理案例

第三部分： 工程交付质量管理要点及实操解析

1、工程质量策划框架体系解析

2、监理检查策划——易检性质量检查现状案例分析

3、工程第三方检查策划、第三方检查要求和频次

案例：标杆地产工程检查权重分析

案例：关键质量动作控制标准；主要做法标准

4、第三方检验策划

5、工地开放日

6、客户恳谈会——质量交付风险预控示例

第四部分：工程竣工验收交付管理要点及实操解析

1、竣工验收计划要点解析

2、地产验收整改；分部分项/竣工验收/限期整改销项

3、交付预评估框架体系及要点解析

4、竣工验收启动会——企业内部验收标准示例

5、专项工程验收要点——工程竣工验收单

6、预验收要点——工程预验收风险预控案例分析

7、工程竣工验收；限期整改销项；整改销项问责要点

案例：标杆企业竣工验收限期整改销项制度案例

8、交付风险预控——客户交付风险预控案例分析

9、成品保护管控要点；成品保护三原则解析

10、客服管控\交付维保和整改销项要点——客服管控案例分析

12、分户验收，完美交楼

13、工程质量后评估管控要点解析

下篇：保交付保质量下的工程穿插提效及快速施工管理要点解析

第 一 部分：工程进度管理的现状和困惑

第二部分：穿插施工技术准备要点与案例解析

1、施工方式对比；组织管理架构对比

2、标杆房企“抢工”措施

3、产品缺陷反馈标准化

例题：窗侧边墙面渗漏缺陷案例

案例：预埋偏位*实践/缺陷反馈案例

案例：施工图集原则模型图片

案例：工程四图管理案例

4、工程技术设计交底和图审会议要点

例题：技术设计交底会议缺失图审案例

第三部分：穿插施工成本管理要点与案例解析

1、成本支出曲线及成本管理价值点分析

2、穿插施工成本管理价值点1：成本设计限额；缺陷反馈；标准化图集；

3、穿插施工成本管理价值点2： 四图标准化；审图标准化

4、穿插施工成本管理价值点3： 大流水组织优化；地库优化；临建优化

5、穿插施工成本管理价值点4：材料部品管理标准化管理

6、穿插施工成本管理价值点5：变更洽商标准化管理

第四部分：穿插施工计划准备工作要点与案例解析

1、项目工程进度计划

案例：三种施工方式施工进度/劳力动态对比

2、穿插施工的插入时间要点

案例：穿插提效模型案例

3、穿插施工计划措施

案例：标杆企业详勘提前进场管控要点

问题：如何应对政府检查环保类停工及第三方评估时间

问题：政府行政类影响因素预防措施管理建议

问题：扬尘管控/质检报验影响管理建议

案例：土护降桩影响工程进度案例分析；地库桩基桩检补桩风险案例

第五部分：穿插施工现场组织工作要点与案例解析

1、地下穿插施工组织

问题：如何组织没实力总包进行穿插施工及建议

问题：单工种流水节拍出现窝工如何纠正建议

2、结构平面穿插流水施工

3、主体穿插流水施工计划

案例：标杆企业某项目如何合理缩短关键线路分阶段步骤详解；地下室工序分解

案例：标杆企业全精装标准工期360天；工序图；关键线路；穿插模型

4、主体穿插施工组织

问题：层间截水做法

案例：铝窗/防火窗采购保证提前进场案例

问题：外保温/幕墙/涂料穿插施工要点

案例：小机房电梯无脚手架安装工艺详解

5、小市政穿插措施

6、专项验收穿插

7、穿插施工计划小结

8、穿插施工管理总结