”糟糕的企业对顾客的需求不知不觉，无法满足顾客需求；平庸的企业对顾客的需求后知后觉，局限于满足顾客需求；卓越的企业对顾客的需求先知先觉，始终引领顾客需求。”——摘自史蒂夫·乔布斯言论。

本课程着重阐述了如何深入调研客户需求，对客户需求进行有效“开发”，并结合公司实际进行产品需求管理，为产品开发提供正确的“输入”。依托于讲师多年知名企业产品研发与管理实际工作经验，结合需求管理**实践企业案例，期望帮助学员掌握有效的市场调研与需求管理方法，提高产品客户满意度。

●了解业界产品需求管理的**模式与实践，有效管理的标准。

●了解市场需求管理流程和组织与公司的其他管理流程和组织的关联。

●掌握如何用有效的工具来参与并指导相关部门识别、采集高价值的用户需求。

●掌握筛选、解释需求的工具，评审市场需求的价值。

●学习如何有效的激励其他部门配合，让需求管理流程形成一个快速畅通的闭环。

●了解如何选择竞争对手和有价值的客户，由此制订产品战略。

●熟练掌握产品需求分析与概念定位的系统化思维、分析方法和评估测试工具，如何从公司、竞争者、用户三个角度考虑将有价值的需求转换为产品概念。

一、产品需求分析与需求管理概述

本单元学习目标：

1.掌握研发需求工程在研发管理体系中的位置

2.了解研发需求工程的整体内容（流程、组织等）

3.掌握研发需求工程的基本概念

4.掌握需求工程是如何贯穿产品开发始终的

二、产品需求收集（如何从市场角度进行有效的客户需求收集？）

本单元学习目标：

1.掌握产品需求访谈客户的识别方法、客户关注点分析方法

2.掌握需求访谈的方法和过程，访谈时需要注意的问题

3.掌握需求访谈调研的问题设计方法和技巧

4.掌握如何构造例行化的产品需求收集机制，实现客户驱动的产品开发

5.掌握客户驱动产品开发和技术驱动产品开发需求收集机制的不同点

6.掌握由客户陈述到需求描述转换的方法和注意的问题

7.掌握业界常用的需求收集的10种方法和具体注意的问题

三、产品需求整理和分析（如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？）

本单元学习目标：

1.掌握产品需求分类的方法，需要从哪些纬度进行分类

2.掌握基于客户的需要进行需求分层的方法

3.掌握内部需求的收集和分析方法，领悟DFX的思想

4.掌握需求优先级评估机制和划分方法

5.掌握客户需求8个基本要素的内涵和具体运用的方法

6.掌握什么是产品包需求，洞察客户购买产品的方方面面因素

7.掌握产品包需求文档的基本内容和产品包需求的作用

四、产品需求的分解和分配（如何对产品包需求进行分析、分解和分配，形成研发设计需求和系统总体方案？）

本单元学习目标：

1.掌握使用QFD思想实现产品包需求到设计需求的转换方法

2.掌握功能需求的层层细化的描述方法

3.掌握性能需求、可靠性需求等的描述方法

4.掌握整体物理框架的描述方法

5.掌握设计需求和产品整体架构的关联，设计需求的分配方法

6.掌握产品设计需求文档的基本内容

7.掌握优秀设计需求的评价标准

五、产品需求的跟踪和验证（如何对客户需求、产品包需求、设计需求进行持续验证和跟踪？）

本单元学习目标：

1.掌握需求持续跟踪的方法和机制

2.掌握需求变更管理的机制

3.掌握需求工程和测试工程的关联性

4.掌握支撑需求工程高效运作的IT工具

更多课程详情请点击咨询专属客服

需求优先级的确定主要考虑两个方面。

第一、是否符合当前制定的短期规划。如果该需求与当前制定的短期规划高度契合，且在某种程度上对整体的发展有着很大的价值或者对你当前的规划有补充作用。可以考虑列入计划内，与同期的需求一同实现。

第二、考虑需求的紧急程度。如果是平台存在业务漏洞，现流程可能带来较大的风险或者隐患，进而影响公司收益或形象。那么，类似这种需求，在优先级上，通常会占据比较高的位置，需求及时得到处理。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。