21世纪是项目管理的世纪。项目管理涉及的范围日益广泛，研发一项新产品、开发新的软件、企业信息化建设、完成一项工程……所有这些都是项目。越来越多的中国企业、跨国企业引入项目管理，把其作为提高企业运作效率的解决方案，诸如微软，三星，沙特阿美，IBM，HP，麦肯锡，贝尔-阿尔卡特，中国的华为,天士力制药,宝钢国际等大型公司在企业内全面推行项目化管理，把项目分解成企业项目，部门项目和小组项目。另外，像世界银行是把每一笔贷款作为一个项目来管理的，摩托罗拉在20世纪90年代中就启动了一个旨在改善其项目管理能力的计划，在其内部广泛推行项目管理方法。

全球的1/5的国民生产总值(GDP)都用在各种项目上，在这个竞争激烈的世界上， 至关重要的是，组织能够成功的采取新措施，推出新产品，倡导新理念，并提高满足客户需求的能力。所有这些都必须依靠项目来实现。

此外，生活中，项目无处不在，家庭装修、婚礼筹备、居家旅行，公司年会等等，可谓一切皆项目，我们每个人都需要懂点项目管理，运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过客户的需求和期望。

本课程以美国项目管理协会(PMI)的知识体系框架为基础，结合中国国情和拥有15年项目管理经验的专业顾问的多年实践经验，通过系统的学习与互动研讨，掌握项目管理的基本原理和技巧，透过实践领悟精髓，提升个人的项目管理能力和企业竞争力。

1.充分认识项目管理基础对具体业务的指导作用

2.掌握项目管理的运作及各环节，提升项目运作效率

3.学习项目的基本工具与方法，并结合业务的具体实际开展工作

4.找到项目管理中的关键

一、项目管理知识体系介绍

●什么是项目？

●项目的特征

●什么叫项目管理？

●什么是PMI？

●什么是PMBOK

●什么是PMP

●项目管理过程组之间的关系

●项目管理知识领域

●项目管理三角形

二、启动过程

●启动过程主要任务

●目标的重要性

●研讨与演练

●如何写项目目标

●如何写项目目标

●项目合同书与任务书

●项目合同书与任务书

●研讨与演练

●确定项目策略

●组建项目组

●Project Charter 项目章程及启动会

三、计划过程

1.计划制定

●计划制定的原则

●计划制定流程

●WBS分解的标准

●WBS分解方法

●活动工作量估算

●对高度不确定性任务工作量估算

●进度计划及工期压缩

●PERT图

●GANTT图

●计划分层

●分层计划制定和修正

●计划监控点的设置

●项目计划制定在整个项目周期中的位置

●计划制定的关键点

2.风险管理

●风险的概念

●风险管理步骤

●风险识别

●风险来源分类

●风险评估及量化

●制定风险应对策略、措施

●风险管理计划

●风险管理表

●风险控制/监控

●项目计划与资源计划关系(资源保证)

3.成本管理

●资源投入对项目进度影响

●资源需求估算及计划

●成本估算

●成本预算

●成本基线：S曲线

●成本控制

●成本核算

●在设计策划中构建成本

四、实施与控制

1.项目计划控制

●项目计划监控总揽图

●计划监控一览表（部分）：

●项目计划的正规与非正规控制

●项目计划预警

●偏差控制

●有效纠偏的时间点

●工作进展状态的审查要点

●变更管理

●计划测评

2.质量管理

●质量需求分析、难点分析

●质量保证计划及策略

●评审：决策评审&业务评审

●流程中的DCP、TR/PR一览图

●阶段决策评审DCP

●决策评审DCP会议组织

●业务评审

●TR/PR的原则

●业务评审原则：

●DCP/PR/TR中的角色和职责

●评审会议的组织

●过程对质量的影响

●愈早发现故障愈好

●质量审查

●质量审计

3.项目沟通管理

●明确项目沟通需求

●项目经理意识

●问题管理

●问题和风险管理表

●跟踪责任人及跟踪机制

●问题的反馈机制

●项目会议

●例会制度

●项目报告体系

五、收尾过程

●管理的职责

●问题解决的四个层次

●项目审计

●PDCA循环

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项目干系人管理是指对项目干系人需要、希望和期望的识别，并通过沟通上的管理来满足其需要、解决其问题的过程。项目干系人管理将会赢得更多人的支持，从而能够确保项目取得成功。

项目干系人管理是对沟通进行管理，以满足项目干系人的需求并与项目干系人一起解决问题。对项目干系人进行积极管理，可促使项目沿预期轨道行进，而不会因未解决的项目干系人问题而脱轨。同时进行项目干系人管理可提高团队成员协同工作的能力，并限制对项目产生的任何干扰。通常，由项目经理负责项目干系人管理。