为什么一些企业引进了许多先进的的管理技术，却推行不下去？为什么企业大量投资却得不到应有的预期回报？为什么领导交给的任务、客户的订单总是拖期不能完成？这里有许多因素，但其中重要的一条就是缺乏项目管理！本课程将向企业管理人员介绍项目管理的基本理论与推行实践，通过以讲和练的方式来使学员体会出整体规划、有条不紊、有机协作的项目管理方法。

1.了解项目管理的十大知识体系、五大过程组

2.掌握项目管理的核心技能和工具

3.掌握对干系人卓有成效的分析模式

4.掌握合理规划与任务推动的方法

5.赋予对项目的整体管理和沟通技巧

6.结合实战需求制订真实的行动计划

1.项目管理概述

●什么是项目

●为何需要项目管理

●项目管理的实质与意义

●项目管理的知识体系

o五大过程组

o九（十）大知识领域

oPMB   oK V6全貌

●项目与运营

●现代项目管理理念及挑战

●项目经理的角色与技能要求

o角色与职责

o硬技能

o软技能

●项目管理的阶段概念

●组织结构与项目管理

o职能型

o项目型

o矩阵型

2.相关方管理

●相关方识别

o相关方/干系人的定义

o传统四步分析法

●项目对相关方的影响

o利益分析法

o核心需求导向分析法

o分析负面影响

o利益天平的平衡

●相关方现状判断

o应变类型分析

oDVFR分析

●相关方期望设定

3.项目范围与进度管理

●范围管理的定义

●范围管理的过程

●收集项目需求的方法

●项目范围说明书

●定义活动

●活动排序-设定项目进度的常用工具和方法

●项目计划中的7M资源估算

●活动历时估算

o专家判断

o类比估算

o参数估算

o三点估算

o储备分析

●计划进度制定

●进度基准与控制

●费用估算

●制订项目预算

o制订项目预算的方法

o产物：成本基准

o后续如何控制费用

●控制费用与预算的关键技术：EVM挣值管理

o挣值/实现价值技术

o重要基础概念

o挣值管理的基本公式

4.项目沟通管理

●项目沟通的典型挑战

o需求分析

o沟通技术

o出错风险

●项目沟通计划的制订

●测评：沟通与思维风格

o四种沟通与思维风格的倾向

o不同风格在项目管理中的作用

o如何与项目中不同风格的人进行沟通

●团队任务：《丛林脱险》在限定时间及限制条件下组队完成拼装直升机的挑战

●项目团队内部沟通策略

●项目中的跨部门沟通策略

o核心原则

o关键策略

●向上沟通汇报项目的策略

o向上汇报的要诀

o禁忌与注意事项

5.从“心”入手看“项目管理”

●为什么很多项目”完成“却”无疾而终“？

o如何设定项目成功标志

o项目管理与变革管理的异同

●如何识别化解相关方的抗拒

o理性层面的问题

o情绪层面的挑战

o信任层面的缺失

●贯穿项目全周期的ADKAR目标

oAwareness 意识

oDesire 意愿

oKn   owledge 知识

oAbility 能力

oReinf   orcement 强化

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项目沟通管理，就是为了确保项目信息合理收集和传输，以及最终处理所需实施的一系列过程。 项目沟通管理具有复杂和系统的特征。

项目沟通管理包括为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。项目沟通管理把成功所必须的因素--人、想法和信息之间提供了一个关键连接。涉及项目的任何人都应准备以项目"语言"发送和接收信息并且必须理解他们以个人身份参与的沟通怎样影响整个项目。沟通就是信息交流。组织之间的沟通是指组织之间的下信息传递。对于项目来说，要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行项目的信息沟通。好的信息沟通对项目的发展和人际关系的改善都有促进作用。