在市场环境、客户需求不断快速变化、技术日益更新的大环境之下，企业是否具备高效率、高质量、低成本地推出新经营理念、新技术、新工具、新产品及新服务，已成为决定企业成长发展以至成败与否的关键因素；企业中的项目越来越多，大到新产品开发及工程建设，小到公司年会，项目已逐渐成为企业发展的载体，但多数项目都面临着进度延后、费用超支、质量不高的困境。

在复杂的项目管理环境下，跨部门沟通及协作是项目经理的一件重要的工作，由于对部门价值认识有差异，加上沟通的信息不对等、不能及时反馈等因素，就会导致沟而不通、协而不作的实施结果；在企业项目的实际操作中，项目团队成员及项目经理良好的内部沟通技能可以极大地提高项目的运作效率，可以有效地化解项目运作中的各类冲突，将项目冲突控制在“可控”、“有益”的范围内，避免项目资源的内部消耗。项目经理作为项目团队的核心人员，往往需要在不充分占有资源的情况下对项目的成败负责，需要更加灵活的沟通技巧及更强组织协调能力与对项目干系人的影响力。

该课程有助于项目经理控制项目风险、缩短开发周期、降低开发成本和管理好项目团队，提高项目团队的项目立项、团队组建、项目计划编制、项目过程控制、项目评估等主要环节的沟通能力，提升项目经理和项目团队对项目进行控制与管理。

1、帮助学员重新认识项目管理流程架构；

2、引导全体学员剖析流程架构的项目特质和原则；

3、学习项目流程设计的基本步骤；

4、重塑流程系统架构，培植系统化流程管理意识；

5、梳理流程管理价值点，拆解项目职能管理矛盾；

6、建设流程治理机制，树立项目流程管理理念。

第 一讲：项目管理总论

一、写给非专职项目经理

1.理解什么叫做“项目”

2.世间万物皆为“项目”

3.每个人都在管理项目

二、项目管理的常规框架

1.项目管理核心模型图

2.常规管理流程的比对

三、项目管理的能力价值

1.提升职业必备的素养

2.对于团队管理的意义

3.每个人都是项目经理

第二讲：从启动到规划

一、当项目开始启动

1.项目的启动时点

2.赋予一种仪式感

3.交付与客户意识

二、启动的注意事项

1.建立关键人思维

2.确定项目的范围

3.列出可能关键人

4.写一份项目纲要

三、进行项目的规划

1.初步划分出阶段

2.找出里程碑事件

3.明确交付物输出

4.编制项目甘特图

第三讲：有效监控执行

一、以变更管理为核心

1.什么叫做项目变更

2.变更管理的重要性

3.时刻注意范围变更

二、项目执行监控要点

1.项目管理的铁三角

2.进度管理面上先行

3.质量管理常抓不懈

4.成本管理常在心间

三、项目团队人员管理

1.注重强调客户意识

2.前置与后置的联动

3.‘PDCA’模式辅导

4.以交付进度管绩效

第四讲：实现圆满收尾

一、项目收尾完工标准

1.确定蕞终交付结果

2.编制结果评估报告

二、进行项目复盘改进

1.召开项目复盘会议

2.获取项目改进建议

3.提交项目复盘报告

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