移动互联网时代，每个人都是一个社会化网络，人们**社交网络来消费内容、进行无缝隙沟通的趋势愈加明显。从报纸、杂志、广播、电视、互联网，到微博、微信、移动新闻客户端等社会化、移动化的新媒体平台出现与发展，都对企业传播带来深远影响。每一名网民都可以成为企业、品牌的拥趸，当然也能快速蜕变为给企业形象、信誉致命一击的“杀手”。危机公关成为企业在激烈的社会竞争和舆论环境中需要面临和处理的重要问题，也成为诸多企业和个人面临并关注的一项重要课题。
课程目标
Course objectives了解企业舆情危机的起源、类型、传播渠道和对企业的危害
掌握舆情危机公关管理的原理、技巧和策略，以及网络时代中企业舆情危机的管理和应对。
建立企业舆情危机预警机制和应对预案，提高企业舆情危机的处置能力。
课程大纲
Course outline第 一章 危机发生特征和影响
第二章 危机的影响
第三章 危机传播渠道
第 一章 企业舆情危机来源
第二章 企业舆情危机分析研判
第三章 企业舆情危机公关实战案例
第 一章 危机预警
第二章 舆情处置和危机公关
客户评价
The customer evaluation1，老师给的课前作业代表各行各业，它们都在危机公关中做出了不同的处理，让我体会了公关的重要性。也深刻感受到了基础研发人员的危机意识对企业发展的意义，我今后在自己工作岗位更应该谨慎认真！
2，经过一天的课程学习，我对危机公关与自身工作的关系有了一定的认识。
3，预防才是解决危机的** 好方法，对于企业来说，这也是成本** 低的管理方式。
4，老师告诉我们的不仅仅是如何在危机出现后处理危机，而且是要让大家保有一个危机的弦，多考虑一些，规避危机的爆发，学习危机发生后的补救措施固然重要，树立危机意识规避危机是更优的选择。