公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。
公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。
遇到危机的时候,你绝对不可以改变事实,但是可以改变公众对你的看法。
学习本课程可帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机,为公司挽回或尽量减少损失,顺利度过难关。
课程目标
Course objectives认识危机与危机公关的特征,强化危机意识
掌握危机处理的正确步骤与方法
提高危机公关能力
掌握舆情应对与处置策略
提高应对媒体的能力
课程要素
Curriculum elements采用小班制公开课模式,全国滚动开班。可定制内训。
董事长、总经理、副总经理、各部门经理、公关部经理等
公开课时间和地点请咨询客服。内训时间由企业指定。
课程大纲
Course outline对于任何个人和社会组织而言,应对危机事件与财富创造同等重要。应对危机事件能力不同,结果完全不同。
对企业、对人类危机就像死亡和纳税一样难以避免……,只有做好应对危机事件的准备和计划,才有力量与命运周旋。
优秀的组织安度危机;普通的组织在危机中消亡;伟大的组织在危机中提升自己!
决策贯穿于管理的全过程,管理就是决策。决策应采用“有限度的理性”准则或标准。
危机事件一旦发生,你我都无法改变。我们能做的只有两件事:一是正确地处理,以减少或避免损失。二是正确地传播,客观理性地告知公众,以减少或消除恐慌。
一个聪明的民族从灾难和错误中学到的东西会比平时多得多。
课程特色
The course characteristic导入业内先进的企业危机管理理念
超过60个经典企业危机公关案例
讲授方法丰富,完善的学习工具
引爆企业危机管理潜力的行动方案
老师介绍
The teacher introduced十五年企业高级管理人员专职培训经验,瑞士圣加仑大学公共管理学院访问学者,具有二十多年世界500强企业管理工作经验,现为中石化党校教授、中国石化高级人才培训中心高级培训师、中石化党校教授。
预约讲师客户评价
The customer evaluation1,课程内容很丰富,学到了很多媒体应对方法!
2,课程实战实用,老师的危机处理方法让我受到很大的启发!
3,好事不出门,坏事行千里。在危机出现的最初12-24小时内一定要快速响应!
4,老师给大家讲授了互联网时代全媒体的传播特性,媒体应对的新闻运作基础。让我对全媒体时代的传播特性、新闻效应有了一个深层次的了解。
合作流程
Cooperation process机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是专业的危机管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!咨询热线:18820199226
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