近年来，中国的媒体环境发生了巨大变化，形态日趋多样，特征日趋复杂，对公众舆论的影响、对政府、企业的监督作用都大大加强，越来越多的企业因媒体曝光或者处理不当而损失惨重。
近年来，中国的媒体环境发生了巨大变化，形态日趋多样，特征日趋复杂，对公众舆论的影响、对政府、企业的监督作用都大大加强，越来越多的企业因媒体曝光或者处理不当而损失惨重。
在这样的环境下，如何协调与政府、公众以及媒体的关系；如何在服务客户的同时，最 大限度地降低对社会及大众的客观干扰；如何妥当地消除公众的误解和矛盾，积极有效地应对危机；如何正确处理媒体关系，树立良好企业、组织形象，抵御危机……凡此种种，就对市政部门及企业的发展具有重要和长远的意义。
课程目标
Course objectives理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点，提升危机意识
掌握危机发生后对内及对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点
建立系统媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法
学会如何撰写危机管理计划以及新闻稿等等
课程要素
Curriculum elements
采用小班制公开课模式，全国滚动开班。可定制内训。
董事长、总经理、副总经理、各部门经理、公关部经理等
公开课时间和地点请咨询客服。内训时间由企业指定。
课程大纲
Course outline企业危机的诱因
企业危机的类型
企业危机的三大效应：蝴蝶效应、涟漪效应和多米诺骨牌效应
危机公关就是铲除危机滋生的土壤
突发事件与危机形成
管理体系
过程控制与案例分析
突发事件应急管理系统建设与实施
危机爆发后的8步棋
让上帝满意的7种做法
危机公关5S原则
危机公关与媒体应对的步骤、方法
新媒体传播热点事件解析
网络舆论危机特点
网络舆论危机应对策略与点评
访谈实训与模拟演练
新闻发布会的社会职能、新闻发布会类型
新闻发布会教学演练——不是演员，但会演出
跳过陷阱的办法—问答之间，破译玄机，迎面化解
舆情信息实时采集、分析表
应急预案编制模板
危机处置一般流程图
媒体应对的一般步骤（流程图）、新闻发布会组织工作流程图
危机处置预案举例（文字版本）
课程特色
The course characteristic导入业内先进的企业危机管理理念
超过60个经典企业危机公关案例
讲授方法丰富，完善的学习工具
引爆企业危机管理潜力的行动方案
老师介绍
The teacher introduced客户评价
The customer evaluation1，通过今天的培训，我感受最 深的一点就是，在日常的工作中，就应该有危机意识。学习当年海尔砸冰箱的精神，对产品质量哪怕是微小的问题，都不能抱有侥幸心理，要精益求精，发扬“工匠精神”，只有好的产品，才可以让企业走的更远。
2，企业危机公关，防范其发生远比事后再处理更重要，而且所需成本也是最 低的。
3，集体是个人的集合，是人就都可能犯错，利用合理的制度去规范个人行为，培养个人的危机意识，将犯错的概率降至最 低。
4，课件对我印象最 深，大部分都来源您亲身的生活，阅历，随手拍的照片视频竟然都藏着大道理。我也坚信热爱生活，感恩，诚恳的正面态度就能享受研发过程，创造价值！
合作流程
Cooperation process机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是专业的危机管理培训、咨询服务平台，一直致力于企业管理技能的提升，以“培训企业管理人才，提升企业管理水平”为己任，为企业量身定制个性化的培训解决方案，实战的管理课程和实效的管理咨询服务，公司目前建立了国内自己的讲师资源库，涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师，其中储备师资达6000多位，签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训，助力企业成长！咨询热线：18820199226
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