互联网时代,一个视频、一段录音、几张照片就能掀起轩然大波;一部手机、一根数据线把亿万人瞬间传遍。大数据时代,危机无处不在。
互联网时代,一个视频、一段录音、几张照片就能掀起轩然大波;一部手机、一根数据线把亿万人瞬间传遍。大数据时代,危机无处不在。您需要:
未雨绸缪,为何需要提前同政府部门建立“绿色政企生态关系”?
企业危机公关背后的商道智慧:能否把“铲事”变为预防?
如何规范企业危机公关和风险管理机制并提升人员操盘水平?
如何制定危机公关战略?如何实施?其中有哪些关键步骤和要点?
课程目标
Course objectives认识危机与危机公关的特征,强化危机意识
掌握危机处理的正确步骤与方法
提高危机公关能力
掌握舆情应对与处置策略
提高应对媒体的能力
课程要素
Curriculum elements采用小班制公开课模式,全国滚动开班。可定制内训。
董事长、总经理、副总经理、各部门经理、公关部经理等
公开课时间和地点请咨询客服。内训时间由企业指定。
课程大纲
Course outline1、管理学减法:为什么说100-1=0?
2、什么是危机?
3、危机有哪四大效应?
4、什么是危机管理?
5、如何运用预测法管理危机?
6、如何利用危机,化危为机?
1、什么是危机管理切割理论?
2、为什么要切割?
3、如何进行切割?
1、危机监测;
2、危机预警;
3、危机决策;
4、危机处理;
1、预防原则—早:未雨绸缪 早作准备;
2、速度原则—快:快速决策 快速处理;
3、真诚原则—诚:真诚坦率 说正确的话;
4、制度原则—恒:持之以恒 坚持不懈;
5、沟通原则—活:坚持原则 灵活变通;
1、七大案例分析
1、腾讯案例分析
2、创维案例分析
3、国美案例分析
课程特色
The course characteristic导入业内先进的企业危机管理理念
超过60个经典企业危机公关案例
讲授方法丰富,完善的学习工具
引爆企业危机管理潜力的行动方案
老师介绍
The teacher introduced客户评价
The customer evaluation1,课程真是太精彩了。我为公司能请到叶老师这么优秀的危机公关专家而骄傲和自豪!
2,非常感谢您帮我们上的这节课,您是用“心”在讲,我们可以用心感受到,全体员工反映热烈,很多员工反映是他们人生重要的一课。
3,最 好的培训就象砸在牛顿头上的苹果,让人学会迸发自我智慧。郭老师做到了,他一语就能激起千层浪!
4,实际、实战、有实效,这是我给陈老师的评价,能做到这“三实”的培训师,我见得不多!
合作流程
Cooperation process机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是专业的危机管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!咨询热线:18820199226
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