有数据显示，91.7%公关危机由舆情管理不善而导致，82.6%事故性公关危机由于舆情管理处理不善而造成更严重的危害。危机管理的最高境界，是未雨绸缪，防患未然，做好事先控制及各类预案，事事想在前，准备在前，把握将来的发展态势，以此方能借力媒体，传播致胜。本次危机公关与舆情管理培训课程将从管理舆情的意义出发，讨论舆情管理的高效方法和危机公关的基本原则。

1.了解企业舆情危机的起源、类型、传播渠道和对企业的危害

2.掌握舆情危机公关管理的原理、技巧和策略，以及网络时代中企业舆情危机的管理和应对。

3.建立企业舆情危机预警机制和应对预案，提高企业舆情危机的处置能力。

一、 企业公共关系

1、 企业公关关系涵义及意义

2、 企业知名度与美誉度

3、 企业形象地位四象限图

4、 企业CI与我们每个员工的关系

二、 企业公众（客户）与公众心理分析

1、 企业目标公众（客户）分析

2、 企业公众（客户）心理分析

3、  企业客户满意的三个层面

4、企业客户满意的五个因素

三、 企业形象定位与分析

1、 企业形象构成要素

2、 企业自我形象分析

3、 企业实际形象分析

4、 企业形象定位分析

四、 企业公关危机与危机公关

1、 什么是企业公关危机？

2、 什么是企业危机公关？

3、 如何利用公关危机进行危机公关？

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危机公关能力是房地产行业从业者的基础能力之一。本次公关能力培训，有效增强了全员公关责任意识，提升了员工的公关理论素养，强化了员工公关技巧知识储备。为不断提升员工的知识和能力水平，增强公司团队战斗力，我们将持之以恒向员工提供专业培训机会和锻炼机会，更好地为企业发展和员工发展服务。

培训费用：899元/人（直播） 399元/人（录播）4980元/人（线下面授）

课程咨询：18898361497（叶老师）

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