危机公关培训课程导读随着现代市场经济的发展,尤其是传播业正在面领着深刻的变化,现代信息技术的发展,以及自媒体的蓬勃发展,人们对信息的掌控模式正在从过去的被动接受,向今天的主动发声深刻变革。现代企业对社
随着现代市场经济的发展,尤其是传播业正在面领着深刻的变化,现代信息技术的发展,以及自媒体的蓬勃发展,人们对信息的掌控模式正在从过去的被动接受,向今天的主动发声深刻变革。
现代企业对社会经济的影响非常广泛和深入,正因为如此,现代企业也难以避免的面对着各种突发事件的威胁,百年品牌一夜被毁的现象比比皆是,因此加强现代企业危机公关与预警就显得十分重要。
1、本课程萃取近20年咨询、培训过往之精华。
2、讲师均具多年企业高管的实战经验,理论高屋建瓴,策略**众长,实战指导性强;
3、课程通过实战案例展开讨论,结合实际工作中的问题最大限度启发学员思路,培训实效性强;
4、课程以具体事例为核心,一气呵成,思路清晰,使学员能够通过两天的课程全面系统的掌握与政府沟通的技巧和策略。
第一章节:什么是危机公关
●解读危机
●解读公关
第二章节:认识危机灾难
●回避媒体封锁消息
●漠视沟通谣言四起
●硬抗到底死不认账
●抖出行规无法服众
●踩线运行心存侥幸
●文化冲突违反民意
●意外事件连锁反应
第三章节:认识媒体
●记者职业的特殊性
●记者的关注点在哪里
●记者与新闻的关系
●单位与个人应对记者的技巧
●如何对记者说不
●利用有效的事实来抓住记者的注意力
●以事实为基础来答复记者
●新闻的本质
●新闻的特点
●吸引媒体的新闻稿
●新闻媒体的命脉在哪里
第四章节:危机公关的六个原则
●如何掌控时间
●如何表现真诚
●如何透明危机事件
●如何选择“知名”
●如何统一口径
●如何为自己“回旋”
第五章节:善用媒体攻破危机
●如何看待媒体舆论
●怎样面对媒体
●怎样与媒体叫板
●怎样打造一流的新闻发言人
●如何有效的引导负面新闻的传播
●选择怎样的媒体“伸冤”
第六章节:危机VS责任与考验
●如何让危机与发展共存
●认识危机时代的特征
●为何危机有普遍性
●危机是内外因结合的产物
●敢于担当不为自己找借口
第七章节:如何打造全面的危机管理体系
●如何打造法律平台
●如何打造技术平台
●如何打造管理平台
●如何打造社会平台
第八章节:利用从危机中崛起
●专业形象怎样利用媒体传播
●文化形象怎样利用媒体传播
●服务形象怎样利用媒体传播
●环境形象怎样利用媒体传播
品牌的危机公关,又称之为危机的管理,是在组织或者品牌运作中,对发生具有严重毁灭性影响,形成对组织或者品牌不可测事件停止的片面处理,是一整套的方案。而非出了危机,发个官宣,发个澄清稿就结束。新媒体,人人都是自媒体的时代,有的时候,为了控制舆论引导舆论的正向行为,公关人除了向知名媒体做事实的澄清,你可能还要请一大波KOL,作为发声。
机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!咨询热线:18898361497(微信同号)
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