随着现代市场经济的发展，尤其是传播业正在面领着深刻的变化，现代信息技术的发展，以及自媒体的蓬勃发展，人们对信息的掌控模式正在从过去的被动接受，向今天的主动发声深刻变革。

现代企业对社会经济的影响非常广泛和深入，正因为如此，现代企业也难以避免的面对着各种突发事件的威胁，百年品牌一夜被毁的现象比比皆是，因此加强现代企业危机公关与预警就显得十分重要。

1、了解企业舆情危机的起源、类型、传播渠道和对企业的危害；

2、掌握舆情危机公关管理的原理、技巧和策略，以及网络时代中房地产企业舆情危机的管理和应对。

3、建立企业舆情危机预警机制和应对预案，提高企业舆情危机的处置能力。

第一章节：什么是危机公关

●解读危机

●解读公关

第二章节：认识危机灾难

●回避媒体封锁消息

●漠视沟通谣言四起

●硬抗到底死不认账

●抖出行规无法服众

●踩线运行心存侥幸

●文化冲突违反民意

●意外事件连锁反应

第三章节：认识媒体

●记者职业的特殊性

●记者的关注点在哪里

●记者与新闻的关系

●单位与个人应对记者的技巧

●如何对记者说不

●利用有效的事实来抓住记者的注意力

●以事实为基础来答复记者

●新闻的本质

●新闻的特点

●吸引媒体的新闻稿

●新闻媒体的命脉在哪里

第四章节：危机公关的六个原则

●如何掌控时间

●如何表现真诚

●如何透明危机事件

●如何选择“知名”

●如何统一口径

●如何为自己“回旋”

第五章节：善用媒体攻破危机

●如何看待媒体舆论

●怎样面对媒体

●怎样与媒体叫板

●怎样打造一流的新闻发言人

●如何有效的引导负面新闻的传播

●选择怎样的媒体“伸冤”

第六章节：危机VS责任与考验

●如何让危机与发展共存

●认识危机时代的特征

●为何危机有普遍性

●危机是内外因结合的产物

●敢于担当不为自己找借口

第七章节：如何打造全面的危机管理体系

●如何打造法律平台

●如何打造技术平台

●如何打造管理平台

●如何打造社会平台

第八章节：利用从危机中崛起

●专业形象怎样利用媒体传播

●文化形象怎样利用媒体传播

●服务形象怎样利用媒体传播

●环境形象怎样利用媒体传播

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在没有危机的时候，优秀的危机公关人员应该认真的做储备。打通内部流程提高效率、提升企业高层对危机公关团队的认可、提升公关团队的话语权、用机制的梳理完善来降低企业危机发生的概率、给自己在内在外多多的“拉朋友”......危机公关不是一篇牛逼的稿子就能解决的，那只是层面的东西，更多的工作应该来自日常的积累。