质量管理的重点之一就是要通过对现场质量问题的客观分析,找到问题真实原因所在,旧品管七大手法正是客观分析问题真实原因所在的有力工具,而新七种工具能够帮助你对资料进行分解，从各种混乱的互相缠绕的问题因素中，抓住问题的关键，寻找新构思，制定切实可行的措施和方法。
◆掌握优秀品质管理的发展历程及品质意识
◆掌握QC七大手法的慨念、应用范围、应用程序、应用要点
◆掌握如何运用EXCEL表，自动计算画出各类质量管控图的数据
◆掌握解决质量问题的系统方法及工具
一、旧品管七大手法
1、旧品管七大手法的定义；
2、旧品管七大手法应用关系；
3、层别法、检查表、直方图的制作步骤和案例、练习；
4、散布图、因果图、柏拉图的制作步骤和案例、练习；
5、过程控制理论与控制图的制作步骤和案例、练习；
二、新品管七大手法
1、新品管七大手法的定义；
2、新品管七大手法在品质活动中意义和作用；
3、箭形图法制作步骤和案例、练习；
4、PDPC法制作步骤和案例、练习；
5、亲和图法制作步骤和案例、练习；
6、关联图法制作步骤和案例、练习；
7、系统图法制作步骤和案例、练习；
8、矩阵图法制作步骤和案例、练习；
9、矩阵数据解析法制作步骤和案例、练习。
散布图，是用来研究两个变量是否存在相关关系及存在何种相关关系的一种图示工具。这种成对的数据可能是“特性—要因”、“特性—特性”、“要因—要因”的关系。制作散布图的目的是为辨认一个品质特征和一个可能原因因素之间的联系。在质量管理过程中，经常需要对一些重要因素进行分析和控制。这些因素大多错综复杂地交织在一起，它们既相互联系又相互制约既可能存在很强的相关性，也可能不存在相关性。如何对这些因素进行分析？散布图法便是这样一种直观而有效的好方法，通过做散布图，因素之间繁杂的数据就变成了坐标图上的点，其相关关系使一目了然地呈现出来。