随着供应链理论带来的运作方式变革，从制造工序质量到物料质量、再到客户链质量，伴随全球经济一体化，全面质量管理成为企业提高市场竞争力必不可少的重要活动，也是企业从做强到做大必不可少的支撑。
双汇“瘦肉精事件”、上海华联毒馒头、奥的斯电梯逆行事件、比亚迪“安全气囊”失效事件、“7·23” 动车追尾事故。
随着供应链理论带来的运作方式变革，从制造工序质量到物料质量、再到客户链质量，伴随全球经济一体化，全面质量管理成为企业提高市场竞争力必不可少的重要活动，也是企业从做强到做大必不可少的支撑。
《TQM全面质量管理与零缺陷质量管理》
4月21-22日 广州（线上同步）《匠心质造---TQM全面质量管理提升训练营》
5月19-20日 深圳（线上同步）《质量零缺陷与TQM全面质量管理》
6月28-29日 苏州（线上同步）《现场质量管理与突破性快 速改善》
7月28-29日 大连（线上同步）《组织质量战略和质量文化管理》
8月27-28日 上海（线上同步）《IATF 16949 汽车行业质量管理体系 标准理解、实施及内审员》
9月07-09日 合肥（线上同步）《现场质量问题分析与解决8D法》
10月27-28日 北京（线上同步）《五大工具的整合应用 （APQP/FMEA/PPAP/SPC/MSA）》
11月14-18日 杭州（线上同步）《ISO 9001 & ISO 14001 & ISO 45001 三标管理体系标准理解、实施及内审员培训》
12月14-19日 苏州（线上同步）
第 一 单元 质量发展及TQM全貌
1、企业的竞争层次
2、质量与品牌的关系
3、百年质量发展历程
4、质量的定义
5、客户需求的准确分类把握
6、TQM全貌和八大原则
7、TQM与ISO9001
8、TQM与六西格玛
9、基于供应链的TQM全面质量管理
10、平衡质量成本与经营竞争力
第二单元 质量管控体系与流程
1、不同视角下的质量管理（全局与分点）
2、企业的两大关键流程
3、质量目标管理体系和三大步骤
4、实现质量落地的“两大一体化”建设
5、质量管理与体系建设的关系
6、新产品的研发质量管理体系
（企划→设计→试制→小批→量产→使用）
7、成熟产品的质量保证体系
（客户质量→制造质量→物料质量）
第三单元 质量管控要素和改善方向
1、质量改善的七个层次
2、质量管控要素说明：5M1E
3、质量管控要素之“人”及“员工培养”
4、质量管控要素之“机”及“TPM管理”
5、质量管控要素之“料”及“供应商管理”
6、质量管控要素之“法”及“标准工时”
7、质量管控要素之“环”及“5S管理”
8、质量管控要素之“测”及“MSA框架”
9、从“标准化、变化点、失败再发防止、风险点”看质量的管控
第四单元 质量改善方法
1、缺陷逃逸原理
2、质量投诉的应对
3、质量管理的职能分工与配合
4、质量推移管理
5、质量改善课题把握
6、质量改善8D法
7、QC小组活动的四段十步法
8、六西格玛的DMAIC五段十八步法
9、质量改善案例的分享
