质量是一种道德，质量是一种责任，质量就是企业的竞争力，质量就是企业的生命。如何有效提高现场管理人员质量意识，树立全员质量管理的观念？科学地分析现场的质量问题？本课程将让你**掌握现场质量问题分析与解决的工具和方法，有效地降低现场的质量损失，**自如地建立公司内部现场的质量改善体系，系统运用先进质量管理工具。全方位提升自已的质量管理水平。让你利用先进的质量工具进行质量问题的分析与改善。正所谓产品优质靠管理，管理好坏靠人才。

1.提升企业解决问题的能力

2.使企业的质量管理水平上升一个台阶

3.加强企业各部门的协作

4.快速而有效地解决顾客的质量问题

5.减少企业的质量索赔

6.减少顾客抱怨

7.为企业培养一批全使用科学方法解决问题的人才

8.使企业赢得顾客的信赖

一、丰田问题解决法TBP

1、丰田的核心理念：智慧与改善、尊重人格

2、丰田的工作宗旨：挑战、现地现物、最终、改善、团队工作

3、丰田的基础工作：标准化、可视化

4、丰田的方针展开：改善的牵引力

5、丰田的日常管理：改善的基础

6、没有问题才是最大的问题

7、问题是一种财富

8、丰田之路的4P模型

9、改善会在什么地方发生

二、TBP丰田问题解决法

1、什么是「丰田问题解决法」

2、发生型问题及设定型问题

3、问题解决的十个基本意识

三、丰田问题解决的具体行动·步骤（STEP1 ~ STEP8）

1、Step 1.明确问题

2、Step 2.分解问题

3、Step 3.设定目标

4、Step 4.把握真因

5、Step 5.制定对策

6、Step 6.贯彻实施对策

7、Step 7.评价结果和过程

8、Step 8. 巩固成果

四、丰田A3报告法

1、什么是TOYOTA的A3资料

2、为什么要“制作简洁易懂的资料”

3、制作A3资料的步骤

STEP 1 明确资料目的

STEP 2 撰写资料纲要

STEP 3 确定版面设计

STEP 4 撰写资料内容

STEP 5 检查校对资料

五、防错法

1、防錯法的概念和作用

2、产生失误的一般原因？

3、面向制造和装配的设计

4、克劳斯比和零缺陷

4、FTA故障树分析

5、质量成本的降低

6、POKA-YOKE的四种模式

7、防错的基本原则

8、防错的思路

9、防错案例展示与分析

10、防错在现场的应用案例

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1，课程非常好，特别是在案例实操和分享环节，场面热烈，大家推心置腹的面对待解决的问题，感觉受益匪浅！

2，课程精彩纷呈，后面又临时加了两排座位，全场座无虚席。

3，老师全面讲解了TQM质量管理的基础知识，着重剖析了过程的品质管理以及品质部的质量活动，收获颇多！

4，老师为此次培训做了精心准备，尤其是在讲授知识点和方法工具时，穿插了许多生活案例，让我印象很深，不仅能学到的知识、技巧和工具运用，更能运用到今后的工作生活中。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供质量管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。