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哪里有人际关系沟通培训
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沟通是管理的灵魂与核心!

良好的沟通是企业正常运作的基础,不良的沟通直接导致企业效率低下!

管理干部作为企业的中坚力量,起着承上启下的作用,从辅助上司到安排下属工作、激励下属等,无一不靠沟通,因此掌握有效沟通技巧,能迅速提高个人工作效率及部门管理效率!本课程详细解读企业管理人员如何进行有效沟通与协作技巧,帮助企业各级管理人员迅速构建高绩效的团队。

课程目标

Course objectives
NO1
  • 01

    能够独立做好时间管理计划

  • 02

    提升时间管理的技能和技巧

  • 03

    掌握不同层级的沟通方式

  • 04

    提升沟通的技能和技巧

  • 05

    提高工作整体效率


课程要素

Curriculum elements
NO.2
  • 课程学时:

    两天时间,根据企业培训需求可调整时间

  • 课程对象:

    企业经理、主管、员工等营销人员,市场营销等

  • 课程方式:

    核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演,启发式、互动式教学

课程大纲

Course outline
NO.3
  • 第 一讲

    认识沟通及其作用是什么?

    1.目的:沟通是到底什么?

    2.步骤:沟通的过程是怎样的?

    3.形式:沟通有哪三种不同形式?

    4.障碍:为何经常出现沟而不通呢?

  • 第二讲

    沟通的三个基本环节是什么?

    1.表达:文字7%+语气语调38%+肢体语言55%

    2.倾听:倾听的层次/用词、语调和动作/技能/禁忌

    3.反馈:理解确认/异议澄清/2大问题/如何问对问题

  • 第三讲

    如何建立与人沟通的亲和力?

    1.微笑

    2.赞美

    3.同理心

  • 第四讲

    如何与你的上司进行有效沟通

    1.你的上司是怎样看你的?

    2.接受命令的三个步骤是什么?

    3.如何向你的上级报告问题?

    4.与上司沟通的黄金戒律

    5.和上司沟通必备黄金句型

  • 第五讲

    如何与你的下属进行有效沟通?

    1.与下级沟通的原则

    2.如何与问题型员工进行沟通?

    3.如何提出你的批评和意见?

  • 第六讲

    如何进行跨部门之间的沟通?

    1.跨部门沟通常见误区有哪些?

    2.部门间横向沟通要点是什么?

    3.跨部门沟通主要方式有几种?

  • 第七讲

    如何与不同的人际风格进行沟通?

    1.自我测试:了解个人沟通风格

    2.人际沟通风格的几种类型?

    3.不同沟通风格的沟通技巧?

    4.人际风格分析与心理学分析

  • 第八讲

    如何化解公司内部的冲突?

    1.如何正确看待不同的冲突?

    2.冲突的定义及类型有几种?

    3.冲突产生的原因是什么?

    4.冲突处理的5种常用方式

    5.冲突解决的原则与方法

课程特色

The course characteristic
NO.4
  • 大格局

    有高度、有深度、有广度

  • 深思维

    深度剖析、创新思维、实效策略

  • 有内容

    案例丰富、生动化、答疑解惑

  • 易操作

    前瞻性、可操性、实效性

老师介绍

The teacher introduced
NO.5
  • 赵紫涵 注册国际礼仪培训师

    国家商务部、人社部高级礼仪培训师、注册国际礼仪培训师、南京江苏教育电视台青奥礼仪特聘礼仪讲师、江苏省政府“大学生千训”项目特聘讲师、多所高校礼仪指导老师评委。

    预约讲师
  • 肖珂 国际礼仪专家

    奢侈品鉴赏师、国际高级礼仪讲师、ACI注册国际高级礼仪讲师、中国民航-航空礼仪培训导师、中国BTCT银行认证培训师、国内知名电视台形象礼仪顾问、天津大学、南开大学、天津外国语学院特聘礼仪导师。

    预约讲师
  • 祝文婷 资深、高端礼仪培训讲师

    国际注册礼仪专家委员会委员 、广州礼仪协会高级礼仪培训师、金钥匙国际联盟高级礼仪培训师、资深心理服务类高级沙盘治疗师、人力资源社会保障部注册资格认证高级礼仪讲师。

    预约讲师
  • 田欣雅 国际注册礼仪培训师

    国家高级礼仪讲师、国际注册高级形象设计师(ICSID)、国际注册高级礼仪培训师(CISET)、美国培训协会(AACTP)国际认证高级培训师、搜狐商学院时尚礼仪培训顾问、清华大学职业经理人中心特聘礼仪讲师。

    预约讲师

客户评价

The customer evaluation
NO.6
  • 1,沙田老师让我在玩的时候学习到了职业的素养礼仪,让我们在不知不觉当中体会他们的魅力。

  • 2,卜月珍老师演讲实力已经不用我评价,她完全是用生命在演讲,课程讲的很好。

  • 3,卜月珍老师的实战经验很强,非常专业,课程讲解明白,清楚,课堂气氛也很活跃,关键是张老师非常愿意跟我们交流。

  • 4,安娜老师逻辑性清晰很强,擅长激发我们的参与性与创造力思维。

合作流程

Cooperation process
NO.7
  • · 需求调研访谈
  • · 定制培训方案,确认方案合同
  • · 课程满意度调查

  • · 企业现状分析
  • · 培训设备准备,讲师实施培训
  • · 课后效果调查、训后落地跟踪服务

机构介绍

Institutions to introduce
NO.8

诺达老师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供内训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

我们的发展定位

锁定培训教育服务业,做集信息、技术、咨询、培训服务为一体的新型教育服务集团 !

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