1、会简单的电脑操作、有志于网上开店创业者。
2、已经开办了网店，并想进一步掌握网店经营的高/级技巧，把网店生意做大做强的人士。3、初创业者、寻求兼职者、自由职业者。
4、想从事电子商务或电子商务刚刚起步的微小中型企业。
专业背景：开淘宝店的确已经成为很多年青人的业余工作或全职投入，但很多店家在开店的过程中，经常碰到很多不了解的问题，介于日常打理店铺时间紧张，很少有人会专门腾出时间来进修如何把店开好，其实开设淘宝店不仅需要有充分的货源，还需要有正规的日常经营管理，更需要有华美亮眼的店铺。
1）淘宝开店申请需要的材料
2）支付宝的注册旺旺号注册
3）店铺的装修，宝贝的发布，后台的管理，装修代码的使用等。
二、淘宝的使用
1、淘宝相关软件
1）“千牛工作平台”的使用
2）“淘宝助理”的使用
3）、在线咨询、解除疑虑、跟进、缔结、交单、支付宝使用、售后服务等
2、客服礼仪：职业商务礼仪（仪表、仪态、礼节等）
三、物流技巧：
物流模板的设置买卖双方交易流程规则讲解 ，如何选择适合自己商品特色的物流商，商品定价与物流价格之间关系如何准确把握，宝贝商品的发货技巧、如何改价等。
四、客服管理解决方案
1、新客服如何入职培训
2、如何**了解商品的知识
3、客服接待与沟通技巧
4、售后及投诉处理
5、老客户如何长期保持维护与管理
6、新产品如何客服宣传出去。
五、交易分歧处理
1、 差评如何解决
2、退货的处理办法
3、物流丢失、损坏的解决方案等
六、 商品的美化与拍摄技巧
1、重点学习Photoshop软件使用，图像大小处理，抠图，图像加背景，图像加文字
2、商品图片拍摄的方法
1、小班教学（每班5-8个人），多媒体教学。
2、定期开班，直到学会为止。
3、上课灵活，有白班、晚班、周末班，按学员的学习时间来上课。
4、全职老师教学，课后人性化辅导，全程跟进。
上课时间：全日制 晚班 周末班
全日制班：周一至周五 上午9:00—11：30、下午13：00—17：00；学制：2周左右，学完课程内容为止。
晚 班：周二、周四 晚上18：00—20：30；学制：学完课程内容为止。
周末班：星期天 上午9:00—11：30、下午13：00—16：00；学制：学完课程内容为止
咨询热线：15857379769 QQ咨询 : 3514298526 咨询老师：曾老师
