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《金牌班组长团队管理》
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培训大纲

开    场:团队建设(分组 选组长 队名 队呼)

第 一部分  管人要先了解人

第 一讲:班组长人员管理要点

把握人员管理的原则

带人先带心

做事先做人,管人先管好自己

遵循团队管理工作原则

第二讲:了解员工心理及需求

了解员工的需求层次

怎样了解员工需求

如何满足员工需求

第三讲:了解班组员工类型

分析型 结果型 表现型 顺从型 明星型  朽木型  问题型  乖巧型

4P 分析

外在呈现分析

第四讲:了解班组群体

把握班组年龄结构

把握班组知识结构

把握班组智能结构

把握班组专业结构

把握班组素质结构

第五讲:如何应对不同类型的员工

如何应对工作情绪不稳定型员工

如何应对“硬汉”型员工

如何应对旧同事的刁难

如何应对“吊儿郎当”的员工

如何应对班组的“刺头”

如何使用循规蹈矩型员工

如何使用勤奋而低效型员工

如何使用自以为是的员工

如何应对爱打“小报告”的员工


第二部分  派工与用工管理

第 一讲:定员与任用管理

班组长如何进行劳动定员

班组长如何任用班组员工

第二讲:如何安排员工轮班

如何安排工作班制

多班制生产有何要求

如何安排倒班和轮休

如何安排工作轮班

如何进行岗位轮换

如何安排缺席项位

第三讲:如何管理技术员工

如何管理班组多能工

如何用好技术员工

第四讲:如何用好班组临时工

临时工有何特点

临时工的管理内容

班组长如何管理临时工

第五讲:生产派工

生产派工的内容

生产派工的方式

什么是作业指令

如何使用生产派工单


第三部分  新员工管理

第 一讲:班组长对新员工的管理职责

新员工面临的问题

班组长对新员工的管理职责

对新员工管理有何具体工作

第二讲:新员工管理要点

给彼此一个好印象

给新员工**热烈的欢迎

介绍同事及环境

陡新员工对工作满意

与新员工做朋友

详细说明公司政策和法规

给予安全训练

解释薪酬计划

介绍升迁计划

做好新员工指导人工作

第三讲:新员工流动的原因及其防范

新员工流动的时间段

新员工流动的原因

新员工流动的防范措施

附录:新员工人职工作流程


第四部分  员工培训与开发

第 一讲:培训目标

**阶段:迅速掌握基本技能

第二阶段:达到技术专精

第二讲:培训的方法与技巧

培训方法

培训技巧

第三讲:班组员工培训步骤

训练员工的五个步骤

员工教导的四个阶段

第四讲:现场OJT

OIT在班组推行的优缺点

现场OJT的要点

班组现场OJT实施的五个步骤

班组现场OJT的具体内容

第五讲:新员工人职培训

新员工培训的四个步骤

新员工培训的七大基本内容


第五部分  员工制度管理

第 一讲:班组的有效监督与控制

有效控制的原则

班组长对员工的监督

建立并保持良好的纪律

第二讲:员工基本守则

行为规范

礼仪形象

保密规定

第三讲:出勤作业管理

出勤管理

作业纪律

第四讲:生活管理

就餐管理

集体宿舍管理

卫生管理


第六部分  员工激励管理

第 一讲:班组人员激励的原则

激励员工必做的四件事

班组人员激励的六条原则

第二讲:激励员工的方式方法

员工激励的主要方式

可供班组长选择的激励方法

怎样对员工进行授权激励

怎样对员工进行目标激励

如何创造充满活力的工作环境

如何激发员工的工作意愿

如何激励班组员工士气

如何调动与保持员工的积极性

如何转变员工的消极态度

如何增强员工的自信心

如何用人情打动员工的心

如何让员工无私奉献

如何善用表扬与批评

如何在班组导入良性竞争

如何对员工进行物质激励

第三讲:员工沟通管理

沟通的基本模式

沟通的六个基本步骤

班组长沟通的要点

对下属下达命令的方法

与下属沟通的三个基本原则

如何排除与下属沟通的障碍

如何用沟通化解下属的抵触

班组长与下属沟通的技巧

与下属沟通时如何倾听

与下属沟通时如何控制气氛

与下属沟通时如何进行有效推动

第四讲:如何进行员工压力管理

员工压力的种类

员工工作压力过大的表现

员工压力的起因

员工压力的诊断

员工压力管理的原则

员工压力管理的策略

员工压力管理的办法

员工压力的控制


第七部分  员工绩效管理

第 一讲:班组员工评价

什么是评价

班组员工评价的主体

第二讲:班组员工评价方法

书面报告法

量表法

关键事件法

加权调查表

行为锚定等级评价法

业绩评定表法

第三讲:如何实施公正的绩效评价

正确实施评价的原则

允许员工越级申诉

如何评价员工的工作态度

第四讲:班组员工绩效评价具体实施

员工评价对象与期限

评价方法

具体员工评价实施


第八部分  员工冲突管理

第 一讲:妥善处理与员工的冲突

班组长如何走出冲突

如何处理与下属的不愉快

班组长处理冲突的原则

班组长处理冲突的方法

第二讲:妥善处理员工的抱怨

认真倾听

尽量了解起因

平等沟通

果断处理

就事论事

第三讲:处理好员工之间的冲突

尽量接近下属

合理应对下属冲突

公正解决纠纷

第四讲:建立良好的人际氛围

营造良好的氛围是班组长的职责所在

如何创造一个良好的愉快的人际氛围

建立以信任为本的人际关系

第五讲:提高员工对公司的归属感

员工归属感低的影响及缘由

如何提高班组员工的归属感

附录:班组长人际状况自我评价


第九部分  打造高执行力的班组团队

第 一讲:团队的特征

团队的概念

班组团队的特征

第二讲:班组团队精神的培养

班组团队精神建设要点

如何培养班组的团队精神

如何培养团队奉献精神

如何增进团队合作无间的精神

第三讲:高效执行力班组团队的建设

实施文化变革

让执行力文化在班组中落地生根

将理念转化为相应的制度

让理念形象化和故事化

以身作则,贴近员工的心


【总    结】 提问与问答  个人规划 学员答疑

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