如何实施有效的绩效管理，如何摆脱绩效管理、绩效考核形式大于内容，制度大于实效的困境？中大型企业如何发挥绩效管理的系统化优势？中小企业如何富有实效地导入和应用绩效管理？这是当前摆在大多数企业管理者桌面上的现实问题和疑虑。绩效管理的核心到底在哪里？如何才能切实把握住绩效考核的“有效性”和“有用性”？本课程的设置，旨在解开企业绩效管理实践过程中常见的一些“纠结”和困惑，剥离出隐藏在复杂的制度和系统背后的核心问题和关键点，有助于学员精准地理解和把握绩效管理的核心思想和方法。

课题导入：绩效管理中常见的问题

u解决的思路

一、认识绩效管理

1、绩效管理的目的

2绩效是什么

3、绩效管理的目的——常见的问题

问题一：关注人事决策，忽视绩效发展

问题二：关注绩效考核，忽视绩效管理

问题三：关注事后，忽视事前

问题四：人事决策与绩效不挂钩

问题五：大家不清楚为什么要考核

4、绩效管理的目的

——公司与经理的差异

——经理与员工的差异

——公司与员工的差异

二、绩效管理的角色分析

1、被考核者

2、考核者

3、绩效考核职能部门的角色分析

u职能部门绩效管理中的计划

u职能部门绩效管理中的辅导

u职能部门绩效管理中的评估

u职能部门绩效管理的结果应用

4、职能部门绩效计划

1、绩效计划－关键绩效指标

2、审核关键绩效指标

3、建立绩效指标

4、设定绩效标准

三、职能部门绩效管理之目标管理

（一）、目标管理的六个特征

u共同参与制定

u与高层一层

u可衡量

u关注结果

u及时的反馈与辅导

u以事先设定的目标评估绩效

（二）目标管理的价值与意义

（三）设定目标的几个问题

u   SMART原则

u设定目标的七个步骤

u目标对话

u关键绩效指标和工作目标的应用

四、绩效指导及强化－概述

1、经常性指导

2、中期回顾

3、绩效评估（评分）

五、等级评定中的主观误差

 1、常见偏差

u仁慈或严厉

u集中趋势

u自以为公正

u近期效应

u盲目的性格理论

2、如何消除评定中的主观误差

六、如何进行绩效面谈

1、绩效面谈的要点

2、绩效面谈五步法

3、如何面对下属的不同意见

七、制度化与非制度化激励

（一）制度性激励

1、激励的原则  公平  刚性  时机  清晰

2、职业发展激励

3、金钱激励问题

（二）非制度性激励

策略一：认可与赞美的要点

策略二：运用工作气氛

策略三：建设性批评