如何理解造成部门之间责任不清，工作上互相扯皮推诿的本质问题？怎么解决跨部门间总是沟通不畅，沟而不通的问题？如何去识别和有效管理那些会对我们工作结果造成影响的部门和人员？在跨部门的沟通与协作过程中应该坚持哪些基本的原则？如何正确看待并妥善处理跨部门协作中的部门冲突问题？从哪些方面入手，有助于我们提升跨部门沟通与协作的能力？...本课程将为您厘清在跨部门沟通与协作过程中存在的各种问题，提升组织内部跨部门沟通与协作效率及效果。

●挖掘跨部门沟通中常见问题的根源。

●掌握跨部门沟通的关键技巧与方法。

●分享跨部门沟通的要点。

●减少冲突，提高企业效率的沟通与协调。

●树立共同的团队目标。

●提升跨部门人员的沟通技能。

第1单元：跨部门协作的障碍及根源

1.1何谓跨部门沟通？

1.2部门墙的存在

1.3跨部门协作的障碍

1.4产生协作障碍的原因根源

第2单元：跨部门沟通协作的要点

2.1信任是沟通的基础

2.2建立感情账户

2.3知己知彼

2.4同理心与换位思考

2.5学会与内部顾客有效沟通与协作

2.6跨部门沟通主要方式

2.7面对同仁

第3单元：跨部门沟通解决之道

3.1部门的模糊地带处理方法

3.2组织设计问题—建立完善责任体系

3.3横向沟通机制如何建

3.4营造良好的沟通文化氛围

3.5从跨部门沟**键因素入手

第4单元：冲突处理

4.1冲突的定义

4.2冲突的特点

4.3冲突产生的原因

4.4冲突的处理步骤

4.5冲突处理五种策略及适用情境

4.6内外共赢是一种选择

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没有人喜欢被传递负能量，哪怕是你最亲的人。

作为成年人，有些焦虑要学会自己消化，如果忍耐不了，也不要带着情绪去吐槽。

我们可以偶尔向朋友或亲人诉说自己的心事和烦忧，但不要频繁地说同样的话。

诺达名 师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供跨部门沟通培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。