跨部门沟通与协作是组织中至关重要的一环，能够对实现组织目标产生深远影响。为了帮助员工更好地理解和应对跨部门协作的挑战，我们推出了沙盘课程。

在这个课程中，我们**沙盘扮演的方式让员工亲身体验跨部门协作的过程。**沙盘扮演，他们能够感受到跨部门协作所带来的巨大影响，并深刻认识到跨部门协作对实现组织目标的重要性。

除了实际体验，我们还教授员工跨部门沟通协作模型，帮助他们建立跨部门协作的三大思维模式。掌握这些模式能够帮助员工更好地理解和适应不同部门之间的工作方式和需求，从而提高协作效率和质量。

另外，在课程中我们也强调了倾听和共情感受的重要性，并提供了相应的要点，帮助员工提升自己的同理心。只有真正倾听并理解他人的需求和观点，才能够建立起良好的沟通和协作关系。

在提高沟通能力方面，我们也教授了恰当的提问方式，让员工学会如何提出问题才能得到正确的答案。恰当的提问能够引导对话，推动思考，从而促进更有效的跨部门合作。

同时，我们还介绍了准确表达的方法，帮助员工学会将自己的想法和意见明确地传达给他人。准确的表达能够避免误解和歧义，确保沟通的准确性和效果。

此外，我们也让员工了解了四种协作类型的内容和原则，以便他们能够选择并采取适合的协作方式。不同的情况和需求可能需要不同的协作方式，了解并运用正确的协作方式能够提高协作效果和团队成果。

通 过这门沙盘课程，我们希望能够帮助员工全面了解和掌握跨部门沟通与协作的重要性和技巧，从而提升团队协作效率和组织整体绩效。只有在良好的沟通和协作氛围下，我们才能够更好地实现组织目标，并取得更大的成功。

观念篇：一个模型，树立正确协作思维

一、优质沟通的模型

解决问题

积极的人际关系

二、协作的三大思维模式

1、责任思维

案例场景：10分钟的悲剧

什么是勇担责任？

如何承担责任？

2、双赢思维

案例场景：人资部秦总监的无奈

什么是双赢思维

不同人际思维对人际关系结果的影响

如何培养双赢思维

3、投资思维

案例场景：刘不败的困惑

情感帐感的概念

哪些具体行为是在投资情感帐户

好人缘的四个基本要素

案例判断：行为对情感账户的影响

能力篇：三大技术，全面提升沟通能力

一、倾听的技术

案例：他的急迫谁能懂？

1、倾听的五个层次

听而不闻

敷衍地听

选择性地听

专注地听

同理心地听

2、同理心倾听的步骤

反馈信息

共情感受

活动：感受性词汇接龙

小组练习：自设管理场景，用同理心倾听理解

二、提问的技术

活动：我来描述你来画

封闭式提问

开放式提问

提问的基本原则

三、表达的技术

案例：这些表达有什么问题？

1、信息要全面

5W1H

2、表达有逻辑

结论先行

上下对应

分类清楚

逻辑排序

应用篇：三大场景，实战演练沟通协作

1、界定问题，把握真正需求

透过需要看需求

透过局部看整体需求

案例场景：他究竟要什么

案例场景：某部门的额外需求

2、分析问题，厘清协作类型

服务性协作

指导性协作

管控性协作

情感性协作

练习：判断协作类型

3、解决问题，处理观点冲突

冲突水平与团队绩效

双赢思维处理冲突的六个步骤

协商的四种解题模型

结语：沟通从心开始

课程总结与行动计划