人生无处不谈判，小到家庭生活，买衣服，午餐吃什么；大到国与国之间的谈判，贸易之战，双边关系，都需要谈判。在工作中，谈判与我们更是形影不离。如何跟家长谈判，拿到订单？如何跟领导谈判，拿到结果？如何跟跨部门同事谈判，达成协作目标？如何跟下属谈判，委派工作任务？这些都是谈判。了解谈判，会谈判，懂谈判，让谈判对我们的工作生活产生助益，是本课程的主旨。
人生无处不谈判，小到家庭生活，买衣服，午餐吃什么；大到国与国之间的谈判，贸易之战，双边关系，都需要谈判。在工作中，谈判与我们更是形影不离。如何跟家长谈判，拿到订单？如何跟领导谈判，拿到结果？如何跟跨部门同事谈判，达成协作目标？如何跟下属谈判，委派工作任务？这些都是谈判。了解谈判，会谈判，懂谈判，让谈判对我们的工作生活产生助益，是本课程的主旨。
课前互动：谈判成功的关键要素有哪些？
－ 了解对方的心理需求
－ 掌握一定的谈判技巧
－ 建立双赢的谈判思维
第 一 讲：谈判心理管理
讨论：为什么要谈判？
－ 人生无处不谈判
讨论：什么影响谈判的结果？
－ 动机？
－ 需求？
－ 利益？
－ 价值观？
－ 思维？
－ 情绪？
－ 谈判的核心：了解需求满足需求的过程
以满足需求为导向的谈判
－ 冰山理论
－ 动机管理
－ 沟通技巧
谈判心理动机管理
－ 立场决定观点
案例分析：我方与家长的立场相同：为了孩子
－ 利益是根本
人的五层需求
体验互动：圈子圈套
思考：家长在乎的是钱还是孩子的未来？
－ 价值观
价值观的作用
价值观与目标
案例分析：如何让家长快速认同我方观点
－ 情绪管理
识别对方的情绪
体验：情绪识别
情绪的由来：脑部剖析图
案例分析：你会找哪一位顾客？
体验互动：谈崩了的谈判
－ 性格决定表达风格
性格测试（免费）
性格解读
视频学习：如何识别性格
唠叨型客户谈判应对技巧
和平型客户谈判应对技巧
骄傲型客户谈判应对技巧
强势型客户谈判应对技巧
谨慎型型客户谈判应对技巧
第二讲：谈判技巧助力谈判结果
谈判的准备
－ 谈判局面的四个平衡
谈判桌前，思考你**想要的是什么？
抓大放小的原则
两个确定的原则
六个谈判的时机
－ 讨论：情感是谈判的助力还是阻碍？
－ 谈判的四个抓手
－ 谈判的三个条件
监视筹码
让对方坐下来
创造谈判空间
－ 谈判的三个准备
说服对方
时间场所
人员座位
第二关：根据所学，分析自己的谈判筹码；
谈判的战术
－ 出招（出牌））
高开
案例分析：专业的刘凯
低开
案例分析：以利驱动的谈判桌
平开
案例分析：娓娓道来的争夺大战
－ 拆招
探底
接招五步
－ 谈判套路
谈判六步
第三关：根据所学，与客户进行谈判（角色扮演）
谈判的收尾
－ 提升谈判的７个小妙招
－ 如何选择合适的人，进行谈判
－ 谈判的注意事项
第三讲：沟通技巧助力谈判结果
沟通对谈判的影响
－ 乔哈瑞沟通视窗
－ 有效沟通的模型
－ 互动演练：生气的小王
如何提升谈判气场
气场提升三要素：
谈判内容
谈判清单
互动演练：谈判清单设计
表达的语音语调
介绍产品时的语音语调
谈合同、标价时的语音语调
专业、诚恳的语音语调
互动演练：现场模拟电话沟通
谈判过程中的肢体语言
**着装塑造气场
**谈判礼仪塑造职场
互动演练：面对面谈判规程及礼仪演练
高品质沟通如何化解异议，达到结果
－ 案例分析：什么是高品质沟通？
－ 高品质沟通的公式
识别对方的情绪
－ 情绪识别
案例分析：你会找哪一位顾客？
体验互动：谈崩了的谈判
用自己的话表述
－ 四个耳朵以及四种表述
－ 讲对方想听的，而不是自己想说的
－ 案例分析：王妃的故事
－ 现场训练：如何跟合作伙伴沟通？
