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跨部门协同沟通课程
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发布时间:2022-11-23编辑:李振

本课程从团队协同困境、团队协同思维塑造、协同基础构建、协同关系处理、组织全员协同策略等方面,多维度深刻剖析了管理者及员工如何提升协作管理与问题解决能力,带领学员由“心法”向“方法”转变——向内修炼思维方式,向外学习职场技能,特别是让学员懂得从企业大局观的角度出发,打破部门藩篱并与上级、同事、下属高效协作。本课程从实践出发,做到理论与实践相结合,帮助企业打造高绩效团队,帮助学员提升职业素养并应用到实际工作当中。

跨部门沟通培训咨询

对于组织管理及基层人员,在工作中经常会发现:

为什么在组织协同中,我们总会出现分歧,进而导致工作项目推进缓慢?

是什么原因影响组织的发展环境,致使成员不愿对话与合作、缺乏信任?

为什么我们总是把大量精力花费在部门矛盾协调,影响目标与结果达成?

如何提升跨部门协同与管理技能,增强团队凝聚力、提升团队士气?

如何更有效地充分发挥组织资源与优势,提升市场竞争力?

在社会与组织发展进程中,协同一直伴随存在,特别是在职场中,有效协同可以使合作更顺畅,使复杂问题能够在多个环节的配合下得以解决,起到化腐朽为神奇的作用,把不可能变成可能,使工作效率实现质的飞跃。

但是,在现实中我们时常发现,因为企业跨部门协作的不畅而导致公司内部问题和隐患不断增加,企业因为协作障碍而造成一系列严重后果——跨部门项目推进举步维艰;企业自身资源优势无法充分发挥;预期目标不能有效达成;工作效率低下;员工回避矛盾、各自为战;团队士气萎靡不振等等。

本课程从团队协同困境、团队协同思维塑造、协同基础构建、协同关系处理、组织全员协同策略等方面,多维度深刻剖析了管理者及员工如何提升协作管理与问题解决能力,带领学员由“心法”向“方法”转变——向内修炼思维方式,向外学习职场技能,特别是让学员懂得从企业大局观的角度出发,打破部门藩篱并与上级、同事、下属高效协作。本课程从实践出发,做到理论与实践相结合,帮助企业打造高绩效团队,帮助学员提升职业素养并应用到实际工作当中。

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业各层级管理人员,骨干员工、新员工等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门沟通培训内容

序论、认知重塑——协同对于组织的重要性

案例:《滑铁卢战役》带来的启示   

第 一 部分  组织协同障碍深度剖析

一、组织协同基本认知

小组讨论:看图猜协同

组织协同概述

案例分析:从《三国演义》看协同重要性

组织协同的三种价值

规模效应

共享效应

延伸效应

二、跨部门协同障碍分析

岗位角色协同障碍

小组讨论:人力资源总监的苦恼

部门利益协同障碍

视频案例:从电影《投名状》中看各方利益角逐

结果思维协同障碍

态度与结果

小组讨论:“好人小金”到底该不该罚

责任与结果

案例分析:银行匪夷所思的十分钟

任务与结果

案例分析:小张到底冤不冤

结果协同四要素

结果的评估与量化

战略目标协同障碍

案例分析:销售部经理的愤怒


第二部分  协同型组织思维与基础塑造

一、协同思维之双需思维

导例:心理测试

组织双需思维塑造方法

案例分析:销售员小李的委屈

辨析真实需求的【许•三多】思维

二、协同思维之双赢思维

人际交往思维模式

愚、勇、强、志、忍、达

创建双赢思维的五个步骤 

小组讨论:下属要求加薪怎么办?

三、组织协同基础塑造

导例:从身兼数职到各司其职权

明确的组织职责

案例分析:从“九龙治水”看灰色职责

明确部门宗旨、界定主要职责

部门职责分解、落实岗位职责

评估岗位职责、消除灰色地带

小组讨论:问题到底归谁管

岗位职责常见问题解决方法

重点不突出

责任不明确

案例分析:本可避免的命案

标准不清晰

高效的组织流程 

流程协同五要素

内部流程优化设计

案例分析:某公司入职招聘流程优化


第三部分  组织协同提升策略与方案

一、组织协同关系基本认知

案例分析:情与理哪个更重要?

以客户为导向的协同关系

职能系统与业务系统协同关系

二、组织服务协同策略

导入服务意识

提升服务能力

组织流程再造梳理

服务协同监控

三、组织情感协同策略

【情理协调】模型

案例分析:情与理哪个更重要?

【信任三叉戟】模型

四、组织指导协同策略

职能系统四种角色

讲师

师傅

陪练

顾问

指导协同的关键要素 

目标指导三要素

案例分析:从战略地图看目标指导

流程指导步骤与方法

视频案例:电影《让子弹飞》看指导方法

知识指导创新思路

资源指导关键要素

五、组织管控协同策略

管控协同认知

案例分析:马拉松冠军的秘诀

管控协同的方法

明确结果

强化沟通

制度保障

绩效约束


第四部分  组织全员协同策略与工具集

一、组织成员协同常见问题分析

影响成员间协同的障碍有哪些

协同六大障碍

二、组织成员协同解决策略

如何与三观不合的人进行沟通

视频案例:人,为了什么活着?

和而不同的方法

立场存在分歧应该如何化解

案例:《三国》之大战前夜

立场协调九步法

与对方产生情绪对立如何化解

建立情绪觉察方法

案例讨论:检验你的同理心

当出现利益冲突时应该如何化解

面对利益的六种思维

成员沟通效率低下怎么办

游戏互动:超强大脑

结构化思维的四个原则

怎样提升彼此之间的人际关系

中国传统的三种人际关系

基于人际关系的沟通互动模式

如何**知人善任实现组成协同

**性格特质了解自我与尊重他人

九型人格与协同策略

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