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广州跨部门沟通培训费用
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发布时间:2022-08-26编辑:佚名

进入信息时代,企业的快速发展,部门的设置越来越多,职责分工越来越明确,同时,各部门之间的意见冲突,互相推委、扯皮问题也越来越严重。

沟通技巧培训咨询

进入信息时代,企业的快速发展,部门的设置越来越多,职责分工越来越明确,同时,各部门之间的意见冲突,互相推委、扯皮问题也越来越严重。沟通的重要性,不言而喻!

企业要在市场竞争中取得优势,就必须加强部门间的合作,增强凝聚力,发挥团队力量。通 过跨部门之间的成功协作与知识分享,才能共同开发具备竞争力的新产品与服务,沟通和协作程度越高,其优势就越明显。

沟通技巧培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

职场新贵、职场精英、中层管理者、团队领导等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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沟通技巧培训课程内容

(一) 沟通影响力为什么这么重要?

1.什么是沟通?

2.什么是影响力?

3.影响力的来源

(1)来源于权力的影响力

(2)来源于非权力的影响力

4.使用权力的原则


(二) 非权力影响力的6大原则

1.剖析大脑结构

2.6大核心原则

(1)好感

(2)互惠

(3)承诺与一致

(4)社会认同

(5)**

(6)稀缺


(三) 非权力影响力模型(C-B模型)

1.假设人人都是潜在的盟友

2.澄清你的目标与次序

3.诊断对方的世界

4.识别彼此的货币

5.处理好关系

6.**“予”与“取”,施加影响


(四) 建立良好人际关系的技术

1.积极倾听

(1)倾听的层次

(2)倾听的技术

2.有效探询

(1)探询是什么

(2)问题的类型

(3)价值观探询的3W组合

(4)探询技术

3.镜像/同步

(1)镜像/同步是什么?

(2) 镜像/同步技术

4.行为风格

(1)人际沟通的风格

(2)沟通特点

(3)因人而异的沟通技巧

5.加深信任:信任,企业**的红利,一个可以改变一切的力量

(1)信任税

(2)信任红利

(3)信任的五层次

(4)建立信任的方法

6.印象管理——你的形象价值百万

(1)姿态

(2)移动

(3)手势

(4)表情

(5)声音

(6)言语

(7)着装


(五) 如何有效影响你的上级

1.为什么要影响上级?

2.下属常见的问题

3.有效影响决策者的11项指南

4.如何影响你的上级


(六) 冲突管理与跨部门协调

1.诊断冲突:定义、形态和起源

2.冲突风格测试

3.灵活化解冲突的五种策略选择

4.展开冲突化解对话

5.同事沟通?

(1)角色定位

(2)利益冲突

(3)交往距离

(4)工作与友情

(5)好事与矛盾

(6)道德风险

6.跨部门协调

(1)事前准备

(2)有效表达

(3)确认需求

(4)差异处理

(5)共同实施


(七) 总结与Q/A


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