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佛山企业跨部门沟通课程
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发布时间:2022-01-07编辑:佚名

跨部门沟通培训咨询

跨部门沟通培训课程导读

一个部门的成功,除了本部门团队本身的努力之外,如何与组织内其它部门的沟通与协作更是关键。然而,为什么跨部门沟通不畅、相互推矮的问题反复发生?为什么一件事情由一个部门主导另一个部门配合就没人配合?如何挖掘跨部门沟通问题的根源 ,提升跨部门人员的沟通技能?如何有效打破部门墙,克服部门间的沟通障碍?如何提升部门间的沟通与协作能力,从而有效提升企业运作效率,增强企业的凝聚力?

跨部门沟通培训课程目标

1.对我们习 以为常的“沟通”重新审视,当做“问题”。

2.分析跨部门间的沟通障碍。

3.促进部门间的合作关系并增强积极行为。

4.掌握部门协调的技巧与技能。

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企、事业单位中追寻卓越的干部、员工。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门沟通培训课程大纲

**节:跨部门沟通意识深刻建立

1、跨部门协作从沟通开始

2、跨部门沟通的关键三要素

3、跨部门沟通有哪些重要原则?

4、跨部门沟通的主要障碍有哪些?

5、如何把握好跨部门沟通的步骤?

研讨:为什么要树立积极的沟通意识?


第二节:内部沟通六大障碍问题解析

1、各人只扫门前雪

2、期待免费的午餐

3、总是别人的错

4、不能立即行动

5、不能快乐工作

6、内部沟通中的危险信号


第三节:部门沟通协作困境分析

1、代表公司的双赢困境

2、短期利益的投资困境

3、想要的同理困境

4、恪尽职守的责任困境

5、部门目标的大局困境


第四节:部门沟通合作僵局突破

1、让搭档帮助自己反思

2、深刻了解沟通的潜在障碍

3、从旁观者角度观察自我

4、识别沟通的陷阱与诱饵

5、发掘内在与外在动机

6、有效承诺推进行动

7、承认矛盾化解冲突


第五节:部门协同的原则

1、服务环节协同

2、现场支持协同

3、管理控制协同

4、情感援助协同


第六节:建立跨部门协同思维

1、从需要到要求

2、做好内部客户体验

3、对情感账户多充值少提款

4、创造双赢人际思维模式

5、服务协同四步法

6、从段到端协作

7、情感协同三大工具

应用:跨越部门壁垒的模型应用

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诺 达 名 师 介 绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供跨部门沟通培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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