当今社会，用工环境的变化给管理者提出了新的挑战和要求。为了应对这些挑战，管理者需要不断提升自己的能力和知识水平。其中，管理心理学和组织行为学成为了必不可少的课程。

管理心理学帮助管理者更好地理解每个员工的个性和需求，实现因人而异的管理。在实践中，我们需要根据每个员工的不同情况，采取适当的奖励措施，激发他们的积极性和主动性。**深入了解员工的动机，我们能够更好地影响和调动他们的积极性，让他们为组织的发展做出更大的贡献。

另一方面，组织行为学作为管理科学的一个重要分支，研究组织系统及其群体、个体的心理与行为规律。**学习组织行为学，管理者能够更好地了解员工的行为动机和心理状态，从而实施合理的激励措施，充分发挥员工的才能，并改善人际关系。同时，组织行为学也可以加强团队的凝聚力和向心力，使整个组织更加高效和协调。

在现代管理中，掌握管理心理学和组织行为学的理论和方法，对于管理者来说，已经成为一项迫切需要。只有不断地学习与实践，才能够在瞬息万变的商业环境中立于不败之地，塑造一个积极、高效、和谐的工作氛围，让员工们充满激情地投入到工作中。让我们共同努力，不断提升自己的管理水平，迎接未来的挑战。

前言：管理心理学、积极心理学要点分析

1、管理心理学是一门综合学科

2、组织管理心理学中的专业术语分析

3、西方管理心理学关于人性假设的演变

人性的假设分析

针对人性的假设、如何真正实现“以人为本”

4、以“社会人”研究成果激发团队产出：神奇的“霍桑实验”

5、应用“自我实现与Y理论”激发团队能动性

6、**知觉与归因研究优化组织的人事任用沟通、绩效评估面谈等

第 一部分辨别员工个体差异、做到能力与岗位匹配：分析员工个性模型

沟通的障碍与克服：管理者的沟通与协调、沟通与人际行为

1、理解、掌握群体的人际关系

用好人际交互作用的四种表现形式

理解个性差异与行为

2、掌握人际沟通的类型及团队管理中的应用环境

区分员工不同的人际沟通障碍和疏导方式

员工不同的人际沟通风格认知

3、如何**交流、观察、快速识别员工特性

结合《冰鉴》《读心术》体系的6个法宝分析

西方《读心术》中差异化识人要点

东方《冰鉴》中差异化识人要点

二者结合的强大分析能力

案例

4、解析各类型人际风格的特征

案例分析

5、如何与不同类型的员工沟通、协作

开场方式的差异化

沟通辅导过程中的差异化

结束方式的差异化

演练

6、如何向不同类型的员工下达工作任务

分析差异

演练

7、如何辅导、激励不同类型的员工

分析差异

演练每种情况

8、个性差异与组织管理行为应用案例

如何降低员工缺勤率

全勤奖代代替病假制

惩罚的操作要点

榜样的作用案例分析

9、员工不同能力类型与组织管理行为相匹配

案例“三星的用人之道”

第二部分提高组织效率：组织中的激励

掌握员工工作动机产生与持续激励

1、激励的类型、需求层次分析

2、激励的双因素分析

3、激励中的生存、相互关系、成就需要

4、分析人类行为的外源动机和内源动机

5、激发员工的态度：如何提升工作满意度

影响员工态度形成的因素

组织中影响员工态度转变的因素

领导者如何采取行动、转变员工态度

第三部分组织中的知觉与决策：认知知觉与人的行为

1、 知觉的选择性、理解性、整体性、恒常性

案例分析

2、 影响知觉的因素

案例分析

3、 明确社会知觉对员工行为的影响

案例分析

4、运用社会知觉效应强化领导力

案例分析

第四部分管理者冲突管理、提高员工抗压能力、应对挫折能力

1、 了解员工挫折的个性差异

2、了解员工在组织工作过程中挫折产生的原因

3、分析员工挫折的行为反映

4、引导员工坦然面对挫折

5、如何给员工更好的社会支持

案例应用

第五部分企业核心价值观的落地、如何打造组织文化

企业文化建设的重点工作

新时代须重视“雇主品牌建设”

案例：华为、海尔、联想、TCL企业文化建设分析与比较

第六部分应用“读心术”快速建立亲善关系

注重建立亲善关系对我们人生、团队管理有级重大意义

1、匹配和照镜子技术

匹配是什么、照镜子是什么

应用中要注意什么风险

如何在生活中训练匹配和照镜子

演练

2、如何把握模仿的尺度

建立一个PDCA的流程

掌握由观察到模仿再到引导的流程

3、怎样应用声音

声音在读心术中的重要性

不同声音的解读---“听其声、知其人”

怎样应用声音强化对对方的吸引力

4、怎样应用习惯用语---口头禅

不同的人会有什么样的习惯用语

如何用习惯用语与人建立亲善关系

演练：了解自己的习惯用语、如何总结别人的习惯用语

5、注意员工的精力值

二种精力值的情况分析

遇到员工在不同的精力值情况下如何处理

6、如何配合员工的精神状态

演练遇到员工在不同的精力值情况下如何处理

7、邮件往来中如何建立亲善关系

案例分析

第七部分心理测量技术在管理心理学中的应用

1、用“投射效应”识别员工真实想法、强化领导力

什么是投射效应-投射效应的案例分析

投射效应的典型应用工具-“罗夏墨迹”测评应用

现场测评、测评结果解析

演练：如何应用投射效应深挖对方的真实想法、更高效引导

2、 唐老师*纯心理学的人工测评体系应用

20多个心理学工具分析

如何用测评体系挖掘人才、激励人才、精准评估人才

应用案例分析

第八部分应用“经典条件反射”强化团队领导力

1、“经典条件反射”强化领导力的重要启发

珍贵的心理学试验视频学习、案例分析

2、经典条件反射的建立流程、要点

建立流程分析及如何找准结合点

找准结合点后怎么操作才有效果

案例分析

3、经典条件反射应用团队沟通、辅导、领导力案例解析

案例、启发学员深入理解

第九部分思维能力是训练读心术技能、强化领导力的根本

1、训练注意力

训练：图形训练法、数字训练法

2、观察力及清晰思维能力测验

现场演练

3、思维广度、深度训练

现场演练

第十部分内容复盘、提问解答、行动计划