第 一 部分 目标思维

目标管理不是简单的按照标准流程操作,更是一种思维模式——紧盯目标的做法。任何一个高效的管理者都要建立起以终为始的目标管理思维。

一、 目标管理思维

1、 目标管理定义

a) 目标管理是企业的导航系统

b) 目标是企业持续存在的条件

2、 目标管理的思维模式

a) 以终为始

b) 专注焦点

c) 自我管理

3、 目标导向的四步思维

案例分析:华为的目标牵引法

课堂讨论:王经理的目标是什么?

二、管理者在目标管理中的角色定位

1、 承诺者

2、 设计者

3、 传递者

4、 战友和教练

第二部分 目标设定

公司战略规划落地的**步是把战略转化为具体的工作目标,明晰部门目标如何支撑公司的战略目标。管理者需要从其中发现自己的认知偏差并进行纠正。

一、目标来自企业管理的6个方面

二、企业经营策略指导目标设定

1、从企业战略规划定位到目标设定

2、解读年度经营策略规划部门目标

案例分析:某保险公司市场推广策略与目标

案例分析:某全球500强企业生产质量策略与目标

案例分析:某日企人力资源策略与目标

三、目标筛选:那些支撑战略的目标

1、支持战略的四维度目标

2、分析目标实现的内外部影响因素

1)内外部影响因素

2)目标对战略高支持性

3)目标可驱动执行者的意愿

3)目标可落地的信度

案例分析:双11活动目标的意义

四、设定明确可执行的部门目标

1、目标的五维标准

1)目标让人一眼就看明白

2)目标可以拿来衡量完成度

3)目标不是寻常的,而是有挑战性的

4)目标是总地图中的一个环节

5)目标的deadline 是行动力

课堂练习:符合五维标准的部门年度目标

课堂练习:目标实现率与期望强度自检

2、目标的两感三性,驱动目标达成

1)意义感

2)胜任感

3)支撑性

4)自主性

5)有趣性

6)削弱性

第三部分:目标分解

企业管理者都清楚:团队目标要分解给每个人,团队目标是由团队共同承担。部门目标分解不是简单的加减法,需要考虑不同维度,实现目标**分解增加一分被执行性。

一、目标分解的重要性

小讨论:日本马拉松冠军的故事

二、目标分解三不原则

1、不冲突

2、不遗漏

3、不平均

三、部门目标分解到个人

1、纵向分解-多杈树法

课堂练习:运用多杈树法分解本部门年度目标

2、横向分解法

课堂练习:按照横向分解原则分解某项落实难度大的目标

3、时序分解法

课堂练习:按照时序方式分解个人目标

4、流程分解法

课堂练习:年度主要工作分解

案例分析:年度计划工作目标任务分解

案例分析:问题改善工作目标任务分解

案例分析:制度建议工作目标任务分解

第四部分:计划制定

1. 识别目标类别:业绩目标、管控目标、活动目标

2. 分析关键路径,设计核心行动

(1) 事项的优先等级确定方法

(2) 目标落地的关键路径分析

3. 分析资源及障碍,合理配置人财物

4. 设定顺序及时限,关注重要优先级

5. WBS行动计划编写要领

案例分析:某酒店客户满意度提升

课堂练习:制作本岗位的目标行动计划

视频研讨:公司搬迁项目计划制定

小组研讨:寻找本年度**主要目标的事前管控指标

第五部分:目标管控

目标管控不是目标执行时才开始,而是目标制定时就开始。目标管控从事前、事中、事后进行。

一、目标计划执行过程中的难点和障碍

1、主观能动性的人:知道&做到

2、客观可预知的物:市场、政策、资源

二、事前管控,找到撬动目标的杠杆

三、事中管控,让一切在轨道上

1、执行效果的检查,让“魔鬼”现行

2、执行效果的业绩辅导,让在任者胜任

3、定期回顾及时纠偏,让“火车”不脱轨

4、热炉效应,用纪律保证执行

课堂练习:某产品研发失控的项目回顾

四、事后管控,为下一次高效执行埋伏笔

1、不同类型员工的业绩反馈

1)SBR反馈

2)业绩反馈五步法

小组讨论:针对不同类别员工的绩效反馈标准话术

2、挖掘业绩中的亮点,形成目标推动规律

1)什么做得不错?

2)具体怎样做?

3)有什么影响&效果?

4)其中的杀手锏动作是什么?

5)一句话总结规律,你会怎样说?

课堂练习:复盘上个季度的优秀事件

工具

1) 目标展开图

2) 目标分解画布

3) 经理的检查表

4) 量化指标工具TQCM

5) 重要目标会议

6) WBS行动计划表

7) SBR反馈表

8) 优秀经验萃取画布