随着企业的发展和正常的晋升,一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者,他们的个人业务能力毋庸置疑,但同时又恰恰是他们的业务能力,成为担任卓越管理者的**大障碍,专业工作和管理工作有本质的不同,企业经常出现“少了一个业务尖子,多了一个无能的平庸管理者”的现象。
**机构调查表明,很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习,“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令企业无数无形中付出了高昂的管理成本,牺牲了数倍于实际业绩的绩效,浪费了企业大量的资源。当下,中国还没有成熟的职业经理人制度,很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态,他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理,缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法,导致他们经常感到“心有余而力不足”,造成工作效率低下,甚至成为工作中的障碍。
作为管理者,可能无法改变整个企业的运营机制和用人体制,也没有足够的资源来激励下属,但做好自我的角色定位、时间管理、高效沟通,以及部门的目标管理、工作执行、员工管理和辅导,是每个管理者应尽的义务,更是打造自身职业竞争力的需要。
站在变革时代的风口浪尖上,我们满怀希望——我们希望中国的每一个企业都能够在剧变的经营环境中安然无恙,都能够找到自己的管理模式。但是,除非管理者认识到企业的管理不足以及自身的不足,意识到这些不足是迫切需要解决的问题,否则再正确的经营思路、再有效的管理方法都不可能产生实际的经营成效。企业管理水平的提升,首先面临的问题就是企业管理者思维方法和能动性的提升。麻木不仁或者满足于现状的管理者,是不适合当下以及未来的经营管理需求的——管理者必须更努力地学习新知识、新方法,必须更努力地**管理的优化为企业创造出更好的局面,这是管理者的使命。当下是未来的序幕。我们今天的努力将决定我们未来的发展。
本课程是在参考了MTP(英文全称ManagementTrainingProgram,原义为管理训练计划或管理才能发展培训)原版基础上,根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作,同时撷取**新的管理理论精华推出的。在培训方法上强调现场训练和课后的实际行动改进,实现了培训从课堂到工作实践的延伸。本课程为企业管理者提供了系统的培训方案,帮助他们掌握管理技能,并且将学习和掌握的技能带回工作岗位,带领部门团队取得突破性业绩,帮助他们完成从业务精英到管理高手的华丽转身,成为卓有成效的管理者。
员工工作辅导技巧训练
企业的各级管理人员,担负着承上启下的团队管理任务,其**重要的并非专业技术的运用与发挥,而是带领下属去共同完成团队目标;所以,对他们来说,不仅仅是如何处理“事”,更关键的是如何应对“人”。对现今竞争多变的经营环境,企业竞争优势的**大来源取决于人力资源的素质。然而,人才必须经由培育,才能适才适所,才能为企业所用,发挥其应有的贡献。辅导下属是管理者的天职,是作为一个管理人员**重要的任务之一。在《世界经理人》网站举办的**领导力调研结果中,管理者的“辅导并发展他人”能力是管理者59项能力中**弱的那一项。
辅导是指在工作现场内,上司或技能娴熟的老员工对下属或新员工们**日常的工作,对必要的知识、技能、工作方法等进行培育的一种培训方法。组织缺乏人才是业务增长乏力的因素,也是管理者长期以来缺乏人才发展的意识和能力的结果。有效的解决方法是赋予下属挑战的工作机会并辅导他们。
很多管理者很忙很累,而很多下属无所适从,工作效率低下,无法完成工作目标和工作任务,很重要的原因是因为管理者没有尽到责任,没有把下属带起来,忘记了辅导下属。掌握辅导下属的方法和技巧,就能培养一支高绩效的团队,把管理者从“大业务员”和“保姆”变成真正的管理人员,团队的整体业绩水平才能得到提升,公司才能获得源源不断的人才,实现公司的目标才有了战略保证。
本课程能够帮助管理者有效掌握辅导技能,使管理者能够乐于辅导下属、能够**而有系统地辅导下属,并且下属也能够乐于接受辅导,进而使公司宝贵的人力资源能够进一步发挥其贡献。
一、工作辅导的步骤
1.上下级的4种管理模式
1)你干,我考核
2)我定计划,你干,我考核
3)我定计划,你干,我考核并奖励
4)你我共同定计划,你干,我指导
2.辅导的四个步骤
1)学习准备
2)传授工作
3)尝试练习
4)验证成效
二、日常辅导的技巧
1.积极倾听-口到手到眼到心到
1)下属的感受很重要
2)尊重下属的想法
3)重视下属的付出
2.准确发问-开放封闭启发诱导
1)开放式问题
2)封闭式问题
3)诱导式问题
3.真诚赞美-激发士气巩固信心
1)告诉员工什么行为值得表扬
2)解释这种行为给公司带来的影响
3)表示感谢,并鼓励继续努力
4.保面批评-汉堡原则协商沟通
1)指出优点之处
2)指出需要改进的地方
3)给予鼓励和期望。
三、绩效辅导的技巧
1.客观判断-有理有据及时反馈
1)观察员工的行为
2)书面记录员工所做的事情
3)找到有关工作成败的关键性的事实
2.工作反馈-教练式反馈四步法
1)描述行为
2)表达后果
3)征求意见
4)着眼未来
3.绩效面谈-改善行为发展自我
1)做好面谈前的准备
2)注意面谈的方式方法
3)对员工进行后续的支持和帮
4.以身示范-从觉得会到真的会
1)我说他听,详细描述
2)我做他看,亲力亲为
3)他说我听,当面澄清
4)他做我纠,纠后再做
MTP双认证讲师
华中科技大学本科学士(1989级)
武汉大学工商管理硕士(2000级)
CPC(台湾中国生产力中心)MTP-I资格认证
JITA(日本产业训练协会)MTP-TTT资格认证
AACTP(美国培训认证协会)注册培训师职业资格
曾任:顶新国际集团饮品事业群处长
曾任:雅芳(中国)有限公司大区总监
曾任:武汉肯德基有限公司总经理助理
高管、咨询顾问、职业培训师3合1实战经验
2009年开始兼职授课,2012年至今专职MTP讲师,有500场MTP授课经验、150组落地化实用工具。
1、 20年企业管理经验,资深职业经理人,从助理升至总经理
1994年任职百事集团武汉肯德基总经理助理,作为第1位本地员工,成功运营华中区**KFC店开业。
2000年任职顶新集团饮品事业群企划处长,6年从基层组长晋升至当时大陆员工**高职。
2008年任职雅芳中国总部大区总监,管辖9家分公司,多次荣获**领导人奖项。
2010年任职联纵智达咨询集团项目总监,为多家企业提供管理咨询服务,企业绩效平均提升60%。
2011年任职大型商贸公司总经理,令公司业绩翻番。
2、系统训练改进绩效,研发出MTP系统训练体系
刘涛老师坚信培训**精华的地方在于系统训练,培训理念信奉“系统焕新价值、训练获得改变,行动改进绩效”。即,培训带给企业的不仅是系统化方法和观念的价值,更在于学员**课堂训练得到改变,进而在课后付诸行动,让企业绩效得以改善和进步。
3、实效授业互动解惑,课程注重落地实用
刘涛老师深刻理解企业管理人员的工作挑战及实际需求,课程的精彩来源于二方面:一是实效性,即课程内容的实战、实用、实践,不仅让学员学到方法,更让学员**课堂训练掌握工具,以便回到岗位可以马上运用。二是互动性,启发学员自我发现问题、解决问题。
4大管理板块、10门实战课程,16天训练单元,150组实用工具,1000个价值亮点……
板块 |
主题 |
课程编号 |
课程名称(课程模块) |
标准时长 |
自我管理 |
找准定位 |
M 01 |
《高定位的管理角色认知》 |
1天 |
提升效率 |
M 02 |
《高效率的时间管理工具》 |
1天 |
|
理清思维 |
M 03 |
《高水准的问题分析解决》 |
2天 |
|
执行管理 |
执行流程 |
M 04 |
《高成效的目标管理系统》 |
2天 |
执行手段 |
M 05 |
《高品质的管理沟通技巧》 |
2天 |
|
员工发展 |
技能发展 |
M 06 |
《高带动的工作辅导流程》 |
1天 |
心理发展 |
M 07 |
《高价值的员工激励手段》 |
2天 |
|
责任发展 |
M 08 |
《高责任的管理授权能力》 |
1天 |
|
团队管理 |
团队建设 |
M 09 |
《高绩效的团队建设打造》 |
2天 |
团队感召 |
M 10 |
《高情商的教练领导修炼》 |
2天 |
邀请老师授课,即默认接受对课程准备的要求,详见《MTP训前准备事项表》。
皆为实战心得,避免照抄硬搬
现场训练为主,避免单纯讲授
落地方法工具,避免概念理论
采用现实案例,避免虚构故事
逻辑清晰可见,避免架构模糊
深入互动碰撞,避免单靠激情
专注单一领域,避免贪多不烂
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专家热线: 18898361497 (叶老师)