◆ 突破与上级沟通的障碍                 ◆ 解决跨部门沟通之障碍

◆ 对态度不良的员工能加以引导       ◆ 协助员工克服学习障碍

◆ 找到指导员工的有效方法              ◆ 对问题员工找到有效对策

一.工具1“四象限原理”规划时间

1、紧急/重要

2、重要/不紧急

3、不重要/不紧急

4、紧急/不重要

5、关注第二象限

二.工具2  80/20法则分配时间

1、重点做20%重要性是80%的工作

三.工具3  “ABC控制法”使用时间

1、按照最重要、重要和不重要分类

四.案例演练+实战工具练习+讲师点评+学员改进

一.工具4   用“SMART”法确定目标

二.工具5   用“目标多杈树法”分解目标

三.工具6   用“6W3H”法分析细化目标

1、Why(明确了解工作进行的目的及理由）

2、What（确定要做哪些事项）

3、Who（明确责任者及协助者，诠来做）

4、When（什么时候完成）

5、Where（在什么地方完成）

6、Which（确定工作的优秀顺序，找出解决问题的重点对策）

7、How  to（明确各项行动如何进行及进行的顺序步骤）

8、How many（工作数量是多少）

9、How much（预算费用是多少）

四.案例演练+实战工具练习+讲师点评+学员改进

一.工具7  “PDCA工作循环”

1、P-计划D-执行C-检查A-处理四个阶段

2、PDCA循环的8个步骤

二.工具8   标准化管理

1、麦当劳案例

2、富士康案例等

三.案例演练+实战工具练习+讲师点评+学员改进

一.工具9  正确评估自己的压力水平

1、测试工具：霍尔姆斯和拉赫的

2、应对压力常用的几种方法

3、应对压力最有效方法

二.工具10  压力管理曲线

三.减压的两个方法（凯利魔术方程式+“3R”减压原则）

四.案例演练+实战工具练习+讲师点评+学员改进

一.工具11  因果图

二.工具12 SWOT

1、S——自身强项、优势

2、W——自身弱项、劣势

3、O——外部环境存在的机会、机遇

4、T——外部环境存在的威胁、对手

三.工具13 “五个为什么”分析法

四.工具14：“六顶帽子”

五.案例演练+实战工具练习+讲师点评+学员改进

一.工具15   根据意愿与能力对员工分类

1、100%成功=100%意愿×100%方法×100%行动

2、根据意愿与能力对员工分类，采用不同的管理方式

二.工具16   马斯洛的需求激励模式

三.工具17：情境领导模型

1、判断跟随者的准度

2、根据能力与意愿采用不同的领导方式

四.案例演练+实战工具练习+讲师点评+学员改进

一.工具18  反馈的“JOHARI视窗”

1、周哈利窗

二.工具19  沟通反思环

三.工具20 如何避免沟通中出现的问题

四.案例演练+实战工具练习+讲师点评+学员改进

一.工具21  用“录洋葱法”设定职业目标

二.工具22  认真做好职业生涯规划

1、第 一步：自我分析

2、第二步：组织与社会环境分析

3、第三步：生涯机会的评估

4、第四步：职业生涯目标的确定

5、第五步：制定行动方案

6、第六步：评估与反馈

工具23 理清自己的愿景

1、我想要实现什么

工具24  理清自己的使命

2、我为什么想要

三.案例演练+实战工具练习+讲师点评+学员改进

一.工具25   头脑风暴法

→确定议题     →确定人数

→ 确定人选    → 确定主持人

→ 确定地点    → 会前准备

→ 明确分工    → 确定时间

→ 确定问题    → 畅谈阶段

→筛选阶段

二.工具24   深度对话

1、邀请参与者自愿加入

2、就共同主题开始发言

3、视歧见为机会

4、让参与者说出彼此的差异

5、自我观察

6、“悬挂”假设

7、激发共同创造力

三.案例演练+实战工具练习+讲师点评+学员改进