目标管理和工作流程管理是管理者基本管理能力,但在管理实践中,管理者还是会遇到很多困惑,如:什么是目标管理?目标管理就是**进行目标分解再跟进吗?工作中,员工如何衡量他们的工作目标和成果?组织目标与员工作为当事者的目标之间有什么关系?需要哪些管理流程以及如何打造下属执行力,以确保目标计划落地实现?

本课程就是针对以上问题设计,课程内容包括工作管理的四大管理功能简述,如何制定工作目标,制定工作计划的程序,如何有效组织做好工作任务分配,如何指令,有效控制的四个维度,以及打造下属执行力四步骤等内容。课程通过情景演练,案例分享,角色扮演,游戏活动,故事和视频,小组讨论等方式进行。学员能够掌握相关管理技能,从而掌握工作管理流程,做好目标与计划管理,以实现组织目标。

一、管理概念及目标连锁回顾

1、管理的定义

●组织的目的、目标

2、目标的连锁

小组活动

二、管理工作任务,有哪四大管理功能?

1、管理的四大功能

●计划

●组织

●指挥

●控制

三、如何制定工作目标

1、计划的三步骤

●制定目标

故事

●选择达到目标的途径

故事

●确定如何利用现有的资源

故事

2、目标管理定义

3、目标的分类

●自上而下的战略分解

●自下而上的目标达成

小组讨论

●目标的三个类别

4、设定符合SMART原则的目标

●什么才是可核实的工作目标?

案例分析

小组练习

●目标分解的两种方法

目标分解练习

四、如何制定工作计划,以促进工作目标达成?

1、为什么需要制定计划

小组讨论

2、计划分类

●短期计划与中长期计划

●部门计划与综合计划

●数量计划与价值计划

●企业建构计划与业务执行计划

3、计划制定的程序

●明确目的

案例分析练习

●掌握事实

●根据事实进行思考

●制定计划方案

- 创造性思考的流程及创新思维

●决定计划

- 确定实施计划方案的关键行动

小组练习

- 行动计划常见要素

范例分享

行动计划制定练习

五、如何有效组织?——工作任务的分配

游戏

1、工作分配的条件

案例分析

2、提供工作训练

3、使属下了解其对部门的影响

4、RACI任务分配模型

案例分析

小组练习

六、如何指挥命令?

1、什么是命令

分享

●管理者意思

2、命令的5种类型

练习

3、唤起部属/成员的执行意愿

角色扮演

七、如何有效控制?

1、控制的四个维度

●控制结果品质

故事分享

●控制成本消耗

●控制工作效率

●控制责任

故事分享

2、控制的三步动作——观察测试、比较检讨评价、修正指导

3、控制过度和不足

案例分析

4、跟进技术及面谈技巧

●心态上的准备

●结果导向  视频欣赏1

●达成一致  视频欣赏2

●坦诚沟通  视频欣赏3

练习:进行一次结果跟进面谈

八、如何打造下属执行力?

小组讨论

1、什么是执行力

2、打造下属执行力的四个步骤

故事

3、执行的起点是结果定义

●结果不等式

小活动&故事

●如何定义结果

- 结果的三个要素

练习

4、执行的过程是承诺责任

●责任稀释定律

●尊重人性的四原则

5、执行的保障是跟进检查

●跟踪检查

6、执行力的养成靠即时反馈

●及时反馈

故事

●即时激励

7、打造下属执行力的注意事项