管理者是组织生存、发展与壮大的核心力量，而作为一名管理者，除了需要具备基础的职业素养和专业能力之外，更为重要的是需要具备适应职位要求的管理能力。在实际的管理工作中，管理者经常会从业务骨干中选拔而来，身份转变后面临的不适，往往会导致他们一时难以理清工作重点，把握角色的要求。

本课程从如何全面认识管理的本质，如何更好的了解的管理者的身份定位出发，加强学员在工作中对于工作计划性、资源、人际的管理意识与能力，帮助学员更好更快的进行身份转变和角色认知，给予员工在管理定位下的工作的状态与意识的新的启发，从而帮助他们更好的适应企业与自身的发展。

一：管理认知篇 —— 我想成为谁

1、管理者面对的两难处境

1) 业务与管理的两难处境

2) 救火与防火的两难处境

3) 守成与创新的两难处境

4) 多维度管理的两难处境           

2、管理者的四个改变提升

1）定位与职责上的变化：从运动员向教练员转变

2）心理满足方式的变化：由受人喜欢到受人尊重改变

3）贡献方式的变化：由个人方式向组织方式转变

4）控制方式的变化：由直接控制向间接控制转变

3、管理与领导的区别

二、 管理能力篇 —— 我能成为谁，打造管理者“三会”的能力

1、会找问题——发现问题

1) 确定问题的性质，区分个性问题还是共性问题

2) 弄清基本事实

3) 确定是否需要改善

4) 找到问题和自己的关联

2、会找原因——分析问题

1) 寻找影响问题的可能原因

2) 区分管理可控原因和不可控原因

3) 确定影响的关键原因

3、会找方法——改善问题

1）寻找管理改进措施，制定达成效果

2）选择并确定管理解决方案

3）实施改进管理方案

三、 组织需求篇 —— 组织需要我成为谁，管理者角色“一、二、三”

1、对下级员工的三大角色

1) **

2) 协调者

3) 辅导者

2、对上级领导的两大角色

1) 执行者

2) 责任者

3、对同级扮演的一个角色

合作者

四、角色搭配篇 —— 我如何成为以上三个谁

1、 PDP角色测评

2、 PDP解读

1）、老虎型管理者特点

2）、孔雀型管理者特点

3）、考拉型管理者特点

4）、猫头鹰型管理者特点

3、 打造差异化团队的四个步骤

1）、发现差异

2）、容忍差异

3）、接受差异

4）、欣赏差异