作为基层管理干部的您，是否具有一定的领导力呢？您不妨试着回答以下问题：

●您能让下属信服您，在他们面前有足够的**吗？

●您是够自信，够果断？敢于作决定吗？

●您能获得其它部门的快速支持，快速解决现场问题吗？

●您的下属在您不在的时候能自觉自愿的干好本职工作吗？

●您能很好的处理团队的冲突，让团队为共同目标而努力吗？……

如果以上问题您都无法坚定的回答“是”，那么您是需要提升领导力了。本课程专为基层管理者设计，案例来自真实现场，课程摒弃了高深而抽象的理论，代以生动的现场案例和现场演练，让“领导力”变得更具操作性。

一、管理者的角色认知与定位

从技术骨干转为管理人员的角色转变
如何处理老师傅老同事的问题？
如何处理越级汇报的问题？
老好人ＶＳ管理者
管理的内涵
管理是给目标给方向
管理是透过他人完成绩效
管理是维持与改善
管理人员五大职能及管理框架
管理者的角色转换

二、管理者领导力塑造
　◇　案例讨论：为什么老张失去了威信
　◇　学员讨论：如何树立基层管理人员的威信？
　◇　领导力塑造的两大核心
　◇　领导力模型
　◇　案例讨论：管理者如何处理员工的小报告？
　◇　案例讨论：管理者如何做到公平公正？
　◇　四种不同的员工的管理
　◇　四种不同领导风格
　◇　案例讨论：王小毛的困惑
　◇　案例讨论：困惑的ＪＡＣＫＹ
　◇　案例讨论：如何授权？
　◇　领导与管理有何区别？
　◇　针对８０９０后员工的领导方式转变

三、管理者沟通与人际领导力
　◇　建立人际关系的基本原则
坦白告知
当做得好时给予称赞
－－角色扮演：如何表扬员工？
表扬属下六部曲
对本人有影响的变更，事前告之本人
对待下属时要尊重他的人格—控制情绪
认可与信任
　◇　性格测试
　◇　针对四种不同性格的沟通方式
　◇　沟通四步曲
沟通氛围及肢体语言
　　　　　　ＥＡＲＳ技巧
角色扮演：如何与员工进行沟通？
　◇　如何给员工反馈
批评与反馈的区别
反馈的ＢＥＳＴ技巧
角色扮演：如何与员工进行反馈？

四、人际关系的基本流程
　◇　案例讨论：李明的问题
　◇　人际关系四步法
　◇　案例讨论：如何处理考核异议？