新晋管理者是组织持续发展的动力基石！成为一名管理者与作为一名被管理者是截然不同的。岗位与职责的变化带来的是新晋管理者在角色定位、工作内容、能力要求、人际关系、思维视角等诸多方面的改变。如何快速适应这一变化，对于新晋管理者是一个巨大的挑战。

第 一 部分：新晋管理者的角色认知

1、角色的定位：我是谁？我要到哪里去？我怎么能到那里？

2、新晋管理者常犯的错误（案例研讨：老李的烦恼）        

3、新晋管理者应该具有职业素质和技能

4、新晋管理者如何当下级/上级/同事三种角色

5、角色转换过程中常见的问题分析：

-自己解决问题到推动他人解决问题

-刚性和弹性的掌握

-从管事到管人与事的转变；

-从发现问题到推动解决问题的转变；

-从标准化到合理化的转变；

-从外方内方到外圆内方的转变；

-从自己做事到让别人做事的转变

-从追求个人成就感到追求团队成就感的转变

探讨总结：角色转变困难的原因

1、能力差异  

2、角色惯性与惰性

3、成就感缺失与定位模糊  

4、不知道如何去付出

第二部分：新晋管理者的自我管理

一、时间管理

1、时间认知：掌握时间管理是迈向成功的**步

2、有效的时间管理  职业人士的时间管理要点

3、良好的个人习惯与学会与人共事

4、经典时间管理工具：

1）“80、20”法则运用

2）四象限原理   ABC分类法

3）时间管理技巧的具体应用

二、目标管理

1、目标的价值

2、衡量目标的原则

3、行动计划制定5W2H

第三部分：新晋管理者的团队管理

一、团队高效沟通

1、不同行为特质人际风格沟通技巧

2、沟通的目的：描述事物—传达情感—建立关系—达成共识—采取行动

3、高效沟通的组合应用与沟通艺术：问—听—看—说

4、上下级沟通与跨部门协作

A、与上级的有效沟通

-理清角色关系

-向上司请示汇报工作的程序与方法

-取得上级信任的沟通方式

B、与下级的有效沟通

-与下级沟通常见障碍

-如何下达工作指令

-赞扬与批评下属的技巧

C、与平级的有效沟通

-建立情感账户

-交情与工作效率的关系

-跨部门沟通：尊重欣赏-换位思考-全局思维-知己知彼-律己宽人

二、辅导与激励

1、员工技能应在辅导中提高

2、管理者辅导员工的一套“组合拳”

3、辅导公式=观察行为+发现差异+沟通+强调重要性+提出改善意见+演示+演练+肯定或修正+跟踪

4、如何认可赞美和激励下属

5、实用激励工具：教育训练 / 考察 / 调迁 / 研究环境/ 职场氛围 / 工作扩大化与丰富化 / 对谈交流 / 分权 / 内部表扬 /  公开嘉许 ……

三、团队建设与管理

1、高绩效团队的特征与成员组成

2、高绩效团队的建设与管理

3、团队冲突解决

4、高绩效团队协作与凝聚

第四部分：新晋管理者的业务管理

一、高效任务委派

1、善于委派的好处

2、管理者的“有所为”和“有所不为”

3、如何掌握“知人善用”的诀窍

4、委派风格要因人而异

5、掌握高效的委派技巧

6、预防“反授权”的三板斧

7、授权流程与关键点

8、把握授权切入的时机

二、计划管理与检查控制

1、认知计划

2、计划是管理的首要职能

3、制定计划的要点

4、制定计划的步骤

5、命令追踪

6、有效的反馈

7、监督进度

8、全局统驭