第 一 讲：明确自我的角色定位

案例导入：菲利普津巴多的监狱实验

心理学效应：角色的扮演和认知在一定程度上决定了你的行为

小组讨论：当上领导前后，你的角色认知和行为上有哪些变化？

一、职责的转变

1. 确保团队目标与组织目标一致

2. 需要为团队的成果负责

3. 必须从整体的角度看待团队管理

4. **大量的沟通、激励团队完成目标

二、知识和技能的转变

1. 不需要掌握所有团队成员的技能

2. 具备管理知识和技巧

3. 具备对专业知识的理解和经验

4. 具备协调和沟通的技巧

第二讲：洞察下属的心理需求

思考：你希望你的领导________你（你对领导的心理需求是什么？）

心理学效应：不同的人有不同的心理需求，不同的人需要不同的管理方式

一、判断下属的工作独立性水平

1. 下属的工作能力：知识和经验分析

2. 下属的工作意愿：积极性和信心分析

3. 工作独立性水平的四个阶段

4. 工作独立性水平不同阶段的动态关系

二、工作独立性水平与绩效的关系

下属绩效下滑的表现及成因

1. 不能——知识不足还是经验不足?

2. 不愿——没有积极性还是没有信心？

三、为什么下属会有不同的心理需求

1. 高绩效员工的成长过程

图解：不同阶段的员工有哪些心理需求

第三讲：灵活使用不同的管理方式

一、四种不同的管理风格

视频导入：诸葛亮与曹操

练习：区别日常管理工作中的指导行为和支持行为

1. 常用的七项指导行为和七项支持行为

演练1：四种管理风格在同一情境下的不同表现

演练2：如何根据下属的工作独立性水平选择**有效的管理风格

二、授权不足与授权过度

1. 上级的管理风格与下级工作独立性水平的关系

2. 上级的管理风格对下级能力和意愿的影响

3. 如何避免一抓就紧

4. 如何避免一放就松

5. 管理意识的转变

1）从单一的管理风格转变为灵活使用四种管理风格

2）从自己完成工作目标到**下属完成工作目标

第四讲：性格与领导力发展

一、性格对员工表现的影响

案例：一家公司的离职调查

讨论：为什么当初看好的员工，却不能展现出能力？

区别能力与潜力

二、深入了解你的员工

1. 他对冲突的处理方式

2. 他对目标的坚持程度

3. 他对群体的合作意愿

4. 他对问题的思考方式

5. 他对自我的控制能力

三、规避使用的八种类型员工

四、职业发展的四维模型与21项职业能力

1. 四维模型——人际力、思考力、行动力、稳定力

2. 21项职业能力——亲和、魄力、关心他人、冲突管理、分享信息、正直诚信、政治智慧、沟通技巧、善用、权力、执行力强、事业心强、责任心强、计划性强、有毅力、确定轻重缓急、应对不明、确局、商业头脑、创造力强、思考学习、沉着冷静、乐观

工具性表格的使用：

1）21项职业能力测评

2）关键岗位所需职业能力

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