有人曾问香港首富李嘉诚：“在21世纪的企业经营中，**竞争力的东西是什么？”李嘉诚毫不犹豫地说：“凝聚力！”为什么说凝聚力是新时期**竞争力的东西呢？因为这个时代，是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代！每一位为基业长青而奋斗的企业家都面临着同一件事情——如何凝聚全体员工的智慧和力量，把企业做强做大！

1、提升团队士气及对组织的认同感与凝聚力

2、提高员工的职业素养，以积极主动、乐观向上、充满正能量的阳光心态，对待工作及服务顾客。

3、建立员工的感恩心态，减少企业员工流失,促进团队融合。

4、激发员工潜能、激情和创造力，改变固有思维方式，提高员工的做事效率，增强企业荣誉感。

第一章：高绩效团队

1.团队的意义

2.什么是高效团队的协同效应？

3.高效团队五要素

4.高绩效团队GRIP模型

5.团队角色

6.—工具：团队角色实验室

第二章：委派与授权

1.为什么员工的工作结果总是让人不满意？

2.如何解决领导布置工作宽泛笼统，而员工希望具体详细的矛盾

3.委派工作五步法

4.满足个人需要的关键原则

5.授权的艺术

6.授权三要素

7.授权的三个层次

8.ABC工作分类法

9.情境领导

10.员工的四种准备度

11.情境领导的四种领导风格

12.情境领导的四个阶段

第三章：追踪检查

1.监督的基本思路

2.发现问题三原则及三步法

3.丰田的5W法

4.面对问题进行批评和改进的技巧

5.批评的三明治法

6.建设性批评

7.管理者首先应该关注什么问题

8.结构性问题程序化处理

9.除了问题，还应该检查什么？

10.请求上级帮助的SOS法

第四章：团队成员激励

1.案例讨论：高能力高意愿员工激励

2.激励的相关理论基础

3.主管和员工对相同激励措施的不同看法

4.激励的前提：了解员工需求

5.中基层经理无法采用的激励方法

6.中基层经理的激励菜单

7.学员演练：优点大轰炸

8.经理激励部属的注意事项

9.赞赏的7个原则

10.工作认可激励

11.员工关怀激励

12.学习和成长激励

13.负激励的方法和步骤

14.建设性批评的7个原则

第五章：团队凝聚力

1.团队氛围和团队精神

2.团队的发展阶段

3.不同发展阶段团队的工作重点

4.团队的四种准备度

5.针对四种准备度采取的四种团队领导风格

6.提升团队凝聚力的五步法

7.提升团队凝聚力的七大方法

8.塑造团队愿景

9.企业文化建设

10.如何建立团队成员之间的信任

11.建立信任的六要诀

12.提升团队归属感的Q12

13.Q12的来源和应用场合

14.团队精神的载体

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